Citilink merupakan sebuah perusahaan yang bekerja di bidang maskapai. JikaAnda akan berpergian ke luar kota, pulau atau luar negeri, Anda bisa menggunakan layanannya. Akan tetapi, sebelum Anda yakin menggunakan layanannya, Anda harus menghubungi call center Citylink 24 jam terlebih dahulu. Tentunya untuk memastikan jadwal pemberakatan hingga layanan lainnya.
Peran dari call center ini tentunya sangat penting, sebab layanan ini dapat membantu para pelanggan. Salah satunya dalam membantu menyelesaikan permasalahannya, terkait layanan yang diberikan. Lantas, apa pentingnya call center Citilink 24 jam?
Peran Penting Call Center Citilink 24 Jam
Call center memiliki peranan yang sangat penting terhadap klien, pelanggan, ataupun perusahaan itu sendiri. Beberapa diantarantya seperti berikut ini.
1.Melakukan Komunikasi antar Klien/Pelanggan
Peran penting yang dimiliki oleh call center Citilink 24 Jam yakni dengan melakukan komunikasi dan melayani klien/pelanggan. Komunikasi sangatlah penting untuk membangun kenyamanan kedua pihak.
Hal ini bertujuan untuk mengkonsultasikan perihal keberangkatan maskapai atau hal penting lainnya. Biasanya pihak perusahaan memiliki platform call center untuk memudahkan para klien/pelanggan yang menghubunginya.
2. Manajemen Layanan
Manajemen layanan pun tak kalah pentingnya. Call center akan membantu menyelesaikan permasalahan atau keluhan yang Anda alami, seperti adanya pengunduran jadwal keberangkatan maskapai, ataupun hal-hal yang tidak terduga lainnya. Hal ini tentu berbeda dengan tugas customer service yang hanya sekedar sebagai tempat untuk merespon setiap keluhan, dan bukan tempat meminta bantuan.
3. Menjaga keamanan
Peran penting call center lainnya ada pada keamanannya. Tidak mungkin, kan, jika Anda malah mengalami kendala misinformation setelah memesan tiket pesawat? Untuk itulah, call center hadir, agar Anda tidak ketinggalan informasi.
4. Meningkatkan Tanggung Jawab
Dengan adanya call center, tentu dapat meningkatkan tanggung jawab sebuah perusahaan atau klien/pelanggan. Jika klien/pelanggan mendapatkan permasalahan mengenai layanannya, call center akan membantu Anda.
Hal ini akan dapat membangun kepercayaan atas pelayanan Anda. Oleh sebab itulah, call center memiliki peran yang sangat penting. Demikian penjelasan mengenai peran penting dari call center Citilink 24 Jam. Jangan sungkan bila Anda sedang membutuhkan bantuan pihak perusahaan, Anda bisa melakukan panggilan ke call center Citilink.
Pertanyaan yang Sering Diajukan kepada Call Center Citilink 24 Jam
Pertanyaan apa saja yang sering diajukan kepada call center citilink? Untuk menjawab pertanyaan ini, bisa Anda lihat pada laman resminya di FAQ. Jika Anda penasaran, kami sajikan datanya.
1.Persoalan Tiket Pemesanan
Pertanyaan pertama yang biasa sering diajukan yakni permasalahan tiket pemesanan. Seperti tata cara memesan tiket, cara membayar tiket setelah melakukan pemesanan, hingga harga tiket. Selain itu, ada beberapa pertanyaan yang berkaitan dengan destinasi, bangku,hingga lainnya. Anda bisa melihat jawabannya di dalam website tersebut.
2. Persoalan Fasilitas Bandara dan Pesawat
Pertanyaan lainnya yang sering diajukan pada call center Citilink 24 Jam di antaranya persoalan fasilitas bandara dan pesawat. Mulai dari proses keberangkatan, hingga ketentuan dan syarat penumpang.
Seperti jadwal penungguan, persoalan check in, dokumen dan hal penting lainnya. Hal-hal ini bisa Anda lihat jawabannya secara langsung, tanpa harus melakukan chatting terlebih dahulu dengan pihak call center.
Jika Anda belum menemukan jawaban perihal permasalahan yang ingin Anda tanyakan, Anda bisa melakukan panggilan atau mengirim pesan, pada website resmi milik Citilink. Call center Citilink 24 Jam merupakan bagian penting, sebagai jembatan klien/pelanggan dan perusahaan.
