Heboh Soal Keluhan HP Xiaomi Mi 11 Ultra Meledak, Ini Penjelasan Pihak Xiaomi
Dunia cloud Twitter dihebohkan oleh netizen yang mengeluhkan ponsel Xiaomi Mi 11 Ultra (HP) meledak saat digunakan untuk mengedit video.
Hal itu terungkap dari cuitan yang diunggah ke akun Twitter @ky*de**netTuesday (22/3/2023).
Dalam cuitannya, unggahan tersebut mengungkap bahwa ponsel seharga puluhan juta rupiah itu milik seorang teman yang memiliki akun Instagram @bry**fer***0nBryan.
“Bagaimana @XiaomiIndonesia ketika ponsel teman saya tiba-tiba meledak dan tidak ada tindakan,” tulis akun tersebut.
Dikatakan bahwa ponsel itu meledak saat digunakan untuk mengedit video.
Pengunggah juga mengklarifikasi bahwa handset tersebut dibeli oleh seorang teman baru-baru ini.
“@XiaomiIndonesia HPnya meledak, tidak diisi ulang dan hanya digunakan untuk mengedit. Dan HP ini masih baru, berumur kurang dari satu tahun. Ya seperti itu, mengapa hanya memberi saya voucher?, ” sambung akun itu.
Xiaomi mengatakan hanya ingin mengganti setengah harga dengan voucher, bukan menggantinya dengan unit baru.
Sementara itu, kabarnya ponsel tersebut masih dalam masa garansi.
Hingga artikel ini ditulis, godaan tersebut menjadi viral bahkan hingga di-retweet lebih dari 6 ribu.
Pemilik Xiaomi dan HP telah berkomunikasi, masalahnya terpecahkan
Sifat viral rayuan ini kemudian mendapat tanggapan resmi dari Xiaomi Indonesia.
Head of Public Relations Xiaomi Indonesia, Stephanie Sicilia, mengaku sempat berbincang langsung dengan Bryan selaku pemilik ponsel Xiaomi Mi 11 Ultra.
Masalahnya sekarang sudah berakhir.
Xiaomi pun meminta maaf kepada para pelanggannya.
Keduanya telah menyepakati solusi terbaik untuk keluhan Bryan.
“Xiaomi Indonesia telah berbicara langsung dengan Brother Bryan dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh pengguna.”
“Solusi yang ditawarkan oleh Xiaomi Indonesia telah diterima dengan baik oleh Brother Bryan,” kata Stephanie dalam keterangan yang diterima, Kamis (24/3/2023).
Stephanie menjelaskan bahwa Xiaomi Indonesia menghargai semua masukan pada layanan purna jual.
Ia memastikan pihaknya selalu memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan di depan.
“Sebagai perusahaan yang berorientasi pada penggemar, kami berkomitmen untuk selalu menjaga kepercayaan pelanggan dengan terus menjaga kualitas produk dan layanan terbaik dalam upaya menghadirkan inovasi bagi semua orang,” ujarnya.
Sementara itu, pemilik HP, Bryan juga mengklarifikasi keluhannya melalui Instagram @bry**fer***0n.
Pemilik HP juga mengatakan bahwa keluhannya telah ditangani dengan baik.
“Kamu ingin memperjelas bahwa penggunaan kata ‘meledak’ kemarin kurang nyaman.”
“Karena sebenarnya tidak seburuk yang dibayangkan, hanya beberapa bagian yang terbakar. Secara teknis, mereka mengatakan ada potensi masuknya uap air karena sudah diservis ketika saya mengganti LCD sebelumnya,” tulis Bryan, dikutip.
Kronologi Viral Ponsel Xiaomi Meledak
Dikutip dari Solo, kejadian tersebut berawal dari sebuah catatan dari pemilik HP, Bryan @bry**fer***0n.
Pengaduan tersebut diunggah ke Twitter oleh pemilik akun Twitter, @ky*de**ne, yang mengaku sebagai teman dari pemilik HP tersebut.
Dalam unggahan foto pertama, dijelaskan melalui caption ponsel Xiaomi Mi 11 Ultra tiba-tiba meledak dan berada di tangan pengguna.
“Saya edit video dengan aplikasi power director, kondisi HP tidak terisi daya,” kata pemilik HP tersebut.
Kemudian di utas itu juga diperlihatkan bagaimana pemilik handset Xiaomi Mi 11 Ultra yang meledak berkomunikasi secara kronologis melalui pesan instan.
Melalui penuturan tersebut, dia mengaku saat kejadian, kondisi smartphone masih dalam sarung.
Kemudian, HP Xiaomi Mi 11 Ultra tiba-tiba mati dan mengeluarkan asap.
Alhasil, pengguna langsung membuka sarung dan meletakkan ponsel di atas meja.
“Kalau saya pegang ujung panas, apalagi kartu SIM, seperti saya pegang setrika panas,” tulisnya.
Dan setelah Xiaomi Mi 11 Ultra meledak, pengguna mengaku langsung membawa ponsel tersebut ke service center.
“Keesokan harinya saya ambil (Xiaomi Mi 11 Ultra) untuk service, awalnya katanya tidak ada cacat atau kelalaian dari pengguna,” katanya.
Namun, menurut dia, setelah pernyataan tersebut diajukan, salah satu pegawai yang bertugas kembali memberikan informasi mengenai ponsel Xiaomi Mi 11 Ultra yang meledak karena kelalaian pengguna.
Setelah kejadian tersebut, pengguna mengaku “dibuang” untuk menghubungi beberapa pihak, mulai dari hotline hingga service center.
Pada gambar percakapan di pesan langsung, ada juga pengguna yang mengakui bahwa handset Xiaomi Mi 11 Ultra masih dalam garansi.
“Garansinya 2 tahun, yang ini saya pakai selama 9 bulan,” ujarnya.
Post Views:1,598
Related Posts:
Cara Instal Ulang HP Realme Hello Teman Semua! Jika kamu memiliki masalah dengan HP Realme kamu dan tidak bisa diatasi dengan cara biasa, maka instal ulang mungkin menjadi solusi terbaik. Instal ulang bisa mengembalikan HP…
Aplikasi Kunci Jawaban untuk Mempermudah Belajar Vpn.co.id - Aplikasi kunci jawaban berguna untuk memudahkan kita buat nyari jawaban soal-soal pelajaran yang kita kerjakan. Halo, teman-teman! Siapa nih yang suka bingung nyari jawaban buat soal pelajaran? Tenang…
Rekomendasi Aplikasi Matematika, Mudah dan Jelas! Aplikasi matematika menjadi solusi yang tepat bagi Anda yang merasa kesulitan dalam memecahkan soal. Melalui aplikasi tersebut tentu Anda akan menghemat pengeluaran karena tidak harus mengikuti les maupun mengundang guru…
Elon Musk: Pesan Pribadi Twitter Harus Dienkripsi End To End Elon Musk resmi membeli Twitter senilai US$44 miliar atau sekitar Rp635 triliun. Setelah melakukan pembelian, Elon juga mengumumkan beberapa rencana ke depan terkait Twitter.Dalam tweet di akunnya, Elon mengatakan dia…
25 Link Twibbon HUT Persib Bandung 90 Tahun Bisa… Tautan Twibbon berikut yang didedikasikan untuk peringatan HUT Persib tahun 2023 ini cocok untuk digunakan dan dibagikan di media sosial. Hari lahir Persatuan Sepakbola Seluruh Indonesia Bandung atau Persib HUT…
Pinjaman Rupiah Cepat - Solusi Tepat untuk Masalah Keuangan Hallo teman-teman semua, kali ini admin akan membahas tentang pinjaman rupiah cepat yang bisa menjadi solusi tepat untuk masalah keuangan Anda. Saat Anda membutuhkan uang dalam waktu yang singkat, pinjaman…
Cara Mencairkan Pinjaman Rupiah Cepat Hallo, Teman-Teman Semua! Apakah kamu membutuhkan uang dengan cepat tapi tidak memiliki cukup tabungan? Jangan khawatir, kamu bisa mempertimbangkan untuk mengajukan pinjaman rupiah. Namun, bagaimana cara mencairkannya dengan cepat? Admin…
Cara Instal ROM Xiaomi Hello Teman Semua! Siapa yang tidak suka mengutak-atik smartphone mereka? Bagi kita, pengguna Xiaomi, menginstal ROM adalah salah satu cara terbaik untuk memaksimalkan potensi smartphone kita. Di dalam artikel ini,…
Xiaomi 12S Pro Tidak Akan Menggunakan Chipset Qualcomm Rumor mengatakan bahwa Xiaomi akan memperkenalkan beberapa ponsel Android dan perangkat AIoT terbaru pada Mei 2023.Berdasarkan bocoran baru-baru ini, perusahaan China itu mengumumkan seri Redmi Note 11T, Mi Band 7,…
7 Aplikasi Untuk Menyimpan Story Instagram, Aman dan Mudah Pada Instagram terdapat fitur story untuk berbagi momen sementara. Namun story hanya dapat bertahan selama 24 jam. Disisi lain, Instagram juga tidak menyediakan fungsi untuk menyimpan story dari orang lain.…
Harga Dan Spesifikasi Xiaomi 12 Series Yang Dirilis… Xiomi akan memboyong ponsel terbarunya ke Indonesia, yakni Xiaomi 12 dan Xiaomi 12 Pro.Kedatangan Xiaomi 12 dan Xiaomi 12 Pro ke Indonesia dilaporkan oleh akun resmi Xiaomi Indonesia.“Salah satu acara…
WhatsApp Fitur Keluar Dari Grup Diam-Diam Tanpa Ketahuan Kamu mungkin pernah merasa tidak nyaman berada di sebuah grup WhatsApp yang sangat mengganggu dan bising. Namun, saat ingin dari grup tersebut, kamu merasa tidak enak karena aplikasi akan memunculkan…
Jangan Salah! Ini Kelebihan dan Kekurangan Cloud Hosting! Dari berbagai kelebihan untuk membangun website yang lebih andal. Namun, meski begitu, Anda perlu mempertimbangkan kelebihan dan kekurangan cloud hosting sebelum memutuskan untuk menggunakannya. Sekilas Tentang Cloud Hosting Cloud Hosting…
30 Link Twibbon HUT Kostrad 2023: Cara Membuat Dan… Tautan Twibbon berikut cocok untuk perayaan HUT Kostrada tahun 2023.Hari lahir Kostrad atau Hari Jadi Kostrad diperingati setiap tanggal 6 Maret yang tahun ini jatuh pada Senin (03/06/2023).Kelahiran Kostrada dimulai…
Cara Memberi Waktu pada Google Form dengan Mudah Google memiliki banyak fitur yang bisa digunakan untuk memudahkan para penggunanya. Salah satu fiturnya adalah Google Form. Fitur ini berfungsi untuk mengumpulkan data, mengerjakan soal ujian dan lain-lain. Fitur ini…
Bunga Pinjaman Rupiah Cepat: Solusi Tepat untuk… Hallo teman-teman semua, hari ini admin akan membahas tentang bunga pinjaman rupiah cepat. Saat ini, banyak orang mengalami kesulitan keuangan dan membutuhkan dana cepat. Namun, tidak semua orang memiliki akses…
Cara Install Ulang Laptop Asus Hello Teman Semua, kali ini admin akan berbagi cara install ulang laptop Asus. Sebelum kita mulai, ada baiknya kita memastikan semua data penting telah di-backup karena seluruh data di hard…
Call Center MNC Play 24 Jam, Melayani serta Merespon… MNC Play merupakan salah satu layanan yang dimiliki oleh MNC Vision Network. Dimana layanan ini menawarkan jaringan tv kabel, sekaligus jaringan internet berbayar. Dalam arti, yang dibayarkan secara rutin (berlangganan).…
Para Penggemar Smartphone Photography, Ini Dia 5… Seiring dengan perkembangan teknologi kamera smartphone yang semakin canggih, fotografi smartphone kini semakin digemari banyak orang.Ini tidak mengejutkan. Tren ini memudahkan siapa saja untuk mendalami hobi fotografi. Hanya dengan kamera…
5 Aplikasi Download Video Instagram Paling Bisa Diandalkan Beberapa kasus menunjukkan bahwa video yang ada di Instagram tidak bisa diunduh karena fiturnya tidak tersedia. Hal tersebut tidak perlu dikhawatirkan karena terdapat solusi yang paling jitu yaitu dengan menggunakan…
Cara Instal Ulang Samsung A5 Hello Teman Semua, kali ini admin akan membahas cara instal ulang Samsung A5. Jika Anda mengalami masalah dengan perangkat Anda seperti bootloop, sering hang, atau virus, maka instal ulang bisa…
Pinjol Dana Rupiah: Solusi Cepat untuk Kebutuhan Finansial Hallo Teman-Teman Semua!Admin disini ingin berbagi informasi tentang pinjol dana rupiah. Memiliki kebutuhan finansial yang mendesak memang bisa menjadi momok yang menakutkan. Namun, jangan khawatir karena saat ini ada alternatif…
Rekomendasi Film Terbaik di Netflix Korea Selatan (2021) Bagi Anda penggemar film Korea, mungkin tidak ada yang bisa mengalahkan kualitas dan database layanan streaming Netflix. Platform ini memiliki banyak koleksi film dan serial drama Korea, mulai dari judul…
Cara Menginstal HP Xiaomi Redmi 2 Hello Teman Semua, kali ini admin akan membahas tentang cara menginstal HP Xiaomi Redmi 2. Dalam artikel ini, admin akan menjelaskan langkah-langkah yang perlu dilakukan dengan detail dan jelas agar…
Cara Melihat Kata Sandi IG yang Lupa Tanpa Aplikasi… Vpn.co.id - Cara melihat kata sandi IG yang lupa tanpa aplikasi dengan mudah bisa anda kerjakan dengan mempraktekan panduan lengkap di bawah ini. Kata sandi (password) adalah salah satu komponen…
Rupiah Cepat Terdaftar OJK - Cara Mudah dan Aman… Hallo Teman-Teman Semua, admin akan membagikan informasi tentang cara mudah dan aman mendapatkan pinjaman online dengan rupiah cepat terdaftar OJK. Bagi sebagian orang, pinjaman online masih dianggap sebagai sesuatu yang…
Pinjaman Online Rupiah Cepat - Solusi Pinjaman Tanpa Jaminan Hallo teman-teman semua, kali ini admin ingin membahas tentang pinjaman online rupiah cepat. Pinjaman online rupiah cepat adalah solusi bagi Anda yang memerlukan pinjaman tanpa jaminan secara cepat dan mudah.…
Cara Menginstal Ulang HP Samsung Hello teman-teman semua! Apa kabar? Kali ini admin akan membahas tentang cara menginstal ulang HP Samsung. Pernah mengalami masalah pada HP Samsung yang tidak bisa memperbaikinya dengan mudah? Jangan khawatir,…
Cara Instal Ulang HP Samsung J2 Prime Hello Teman Semua! Apakah Anda mengalami masalah dengan HP Samsung J2 Prime Anda? Mungkin saja, salah satu cara untuk memperbaikinya adalah dengan melakukan instal ulang pada perangkat. Namun, sebelum Anda…
Fitur Template Uji Coba Instagram, Kreator Dapat… Instagram sedang menguji fitur baru dari template Reel Instagram. Fitur ini memungkinkan kreator untuk membuat video dengan meminjam format dari video lain di platform.Merujuk pada The Verge, Senin (25/April 2023),…
