Heboh Soal Keluhan HP Xiaomi Mi 11 Ultra Meledak, Ini Penjelasan Pihak Xiaomi

Dunia cloud Twitter dihebohkan oleh netizen yang mengeluhkan ponsel Xiaomi Mi 11 Ultra (HP) meledak saat digunakan untuk mengedit video.

Hal itu terungkap dari cuitan yang diunggah ke akun Twitter @ky*de**netTuesday (22/3/2023).

Dalam cuitannya, unggahan tersebut mengungkap bahwa ponsel seharga puluhan juta rupiah itu milik seorang teman yang memiliki akun Instagram @bry**fer***0nBryan.

“Bagaimana @XiaomiIndonesia ketika ponsel teman saya tiba-tiba meledak dan tidak ada tindakan,” tulis akun tersebut.

Dikatakan bahwa ponsel itu meledak saat digunakan untuk mengedit video.

Pengunggah juga mengklarifikasi bahwa handset tersebut dibeli oleh seorang teman baru-baru ini.

“@XiaomiIndonesia HPnya meledak, tidak diisi ulang dan hanya digunakan untuk mengedit. Dan HP ini masih baru, berumur kurang dari satu tahun. Ya seperti itu, mengapa hanya memberi saya voucher?, ” sambung akun itu.

Xiaomi mengatakan hanya ingin mengganti setengah harga dengan voucher, bukan menggantinya dengan unit baru.

Sementara itu, kabarnya ponsel tersebut masih dalam masa garansi.

Hingga artikel ini ditulis, godaan tersebut menjadi viral bahkan hingga di-retweet lebih dari 6 ribu.

Pemilik Xiaomi dan HP telah berkomunikasi, masalahnya terpecahkan

Sifat viral rayuan ini kemudian mendapat tanggapan resmi dari Xiaomi Indonesia.

Head of Public Relations Xiaomi Indonesia, Stephanie Sicilia, mengaku sempat berbincang langsung dengan Bryan selaku pemilik ponsel Xiaomi Mi 11 Ultra.

Masalahnya sekarang sudah berakhir.

Xiaomi pun meminta maaf kepada para pelanggannya.

Keduanya telah menyepakati solusi terbaik untuk keluhan Bryan.

“Xiaomi Indonesia telah berbicara langsung dengan Brother Bryan dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh pengguna.”

“Solusi yang ditawarkan oleh Xiaomi Indonesia telah diterima dengan baik oleh Brother Bryan,” kata Stephanie dalam keterangan yang diterima, Kamis (24/3/2023).

Stephanie menjelaskan bahwa Xiaomi Indonesia menghargai semua masukan pada layanan purna jual.

Ia memastikan pihaknya selalu memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan di depan.

“Sebagai perusahaan yang berorientasi pada penggemar, kami berkomitmen untuk selalu menjaga kepercayaan pelanggan dengan terus menjaga kualitas produk dan layanan terbaik dalam upaya menghadirkan inovasi bagi semua orang,” ujarnya.

Sementara itu, pemilik HP, Bryan juga mengklarifikasi keluhannya melalui Instagram @bry**fer***0n.

Pemilik HP juga mengatakan bahwa keluhannya telah ditangani dengan baik.

“Kamu ingin memperjelas bahwa penggunaan kata ‘meledak’ kemarin kurang nyaman.”

“Karena sebenarnya tidak seburuk yang dibayangkan, hanya beberapa bagian yang terbakar. Secara teknis, mereka mengatakan ada potensi masuknya uap air karena sudah diservis ketika saya mengganti LCD sebelumnya,” tulis Bryan, dikutip.

Kronologi Viral Ponsel Xiaomi Meledak

Dikutip dari Solo, kejadian tersebut berawal dari sebuah catatan dari pemilik HP, Bryan @bry**fer***0n.

Pengaduan tersebut diunggah ke Twitter oleh pemilik akun Twitter, @ky*de**ne, yang mengaku sebagai teman dari pemilik HP tersebut.

Dalam unggahan foto pertama, dijelaskan melalui caption ponsel Xiaomi Mi 11 Ultra tiba-tiba meledak dan berada di tangan pengguna.

“Saya edit video dengan aplikasi power director, kondisi HP tidak terisi daya,” kata pemilik HP tersebut.

Kemudian di utas itu juga diperlihatkan bagaimana pemilik handset Xiaomi Mi 11 Ultra yang meledak berkomunikasi secara kronologis melalui pesan instan.

Melalui penuturan tersebut, dia mengaku saat kejadian, kondisi smartphone masih dalam sarung.

Kemudian, HP Xiaomi Mi 11 Ultra tiba-tiba mati dan mengeluarkan asap.

Alhasil, pengguna langsung membuka sarung dan meletakkan ponsel di atas meja.

“Kalau saya pegang ujung panas, apalagi kartu SIM, seperti saya pegang setrika panas,” tulisnya.

Dan setelah Xiaomi Mi 11 Ultra meledak, pengguna mengaku langsung membawa ponsel tersebut ke service center.

“Keesokan harinya saya ambil (Xiaomi Mi 11 Ultra) untuk service, awalnya katanya tidak ada cacat atau kelalaian dari pengguna,” katanya.

Namun, menurut dia, setelah pernyataan tersebut diajukan, salah satu pegawai yang bertugas kembali memberikan informasi mengenai ponsel Xiaomi Mi 11 Ultra yang meledak karena kelalaian pengguna.

Setelah kejadian tersebut, pengguna mengaku “dibuang” untuk menghubungi beberapa pihak, mulai dari hotline hingga service center.

Pada gambar percakapan di pesan langsung, ada juga pengguna yang mengakui bahwa handset Xiaomi Mi 11 Ultra masih dalam garansi.

“Garansinya 2 tahun, yang ini saya pakai selama 9 bulan,” ujarnya.

Post Views: 1,592

Related Posts:

  • Link Pasang Twibbon Hari Raya Idul Fitri 2023… Pernahkah Anda mendengar tentang link twibbon? Apakah Anda ingin tahu tentang link twibbon untuk Idul Fitri 2023? Jika iya, Anda datang ke tempat yang tepat. Dalam artikel ini, kami akan…
  • Call Center MNC Play 24 Jam, Melayani serta Merespon… MNC Play merupakan salah satu layanan yang dimiliki oleh MNC Vision Network. Dimana layanan ini menawarkan jaringan tv kabel, sekaligus jaringan internet berbayar. Dalam arti, yang dibayarkan secara rutin (berlangganan).…
  • Cara Install Ulang Laptop Asus Hello Teman Semua, kali ini admin akan berbagi cara install ulang laptop Asus. Sebelum kita mulai, ada baiknya kita memastikan semua data penting telah di-backup karena seluruh data di hard…
  • Jadi Cepat : Ini Cara Mengedit Foto Menjadi Video Beragam alasan yang mendasari seseorang untuk belajar bagaimana cara mengedit foto menjadi video. Misalnya saja untuk membagikan momen penting agar lebih menarik dengan pemakaian efek transisi. Sehingga, bisa menghasilkan penampilan…
  • Elon Musk: Pesan Pribadi Twitter Harus Dienkripsi End To End Elon Musk resmi membeli Twitter senilai US$44 miliar atau sekitar Rp635 triliun. Setelah melakukan pembelian, Elon juga mengumumkan beberapa rencana ke depan terkait Twitter.Dalam tweet di akunnya, Elon mengatakan dia…
  • 16+ Aplikasi Chatting Luar Negeri Yang Popular Whatsapp sudah menjadi pegangan sehari-hari. Namun, dengan Whatsapp seseorang tidak bisa menemukan teman dari berbagai negara jika tidak kenalan melalui aplikasi lain. Nah, di zaman yang serba online ini, seseorang…
  • Cara Instal Ulang Windows 10 Lewat BIOS Hello Teman Semua! Bagi pengguna Windows 10, terkadang kita membutuhkan instal ulang untuk mengatasi masalah yang tidak bisa diatasi dengan cara lain. Namun, bagaimana cara instal ulang Windows 10 lewat…
  • Super Rupiah Pinjaman Online - Solusi Cepat dan… Hallo Teman-Teman Semua, admin ingin berbagi informasi tentang layanan pinjaman online yang sedang hits dan banyak diminati yaitu Super Rupiah. Bagi kamu yang sedang membutuhkan dana tunai dengan proses cepat…
  • Cara Mendapatkan 7 Pecahan Uang Rupiah Kertas Baru Pemerintah dan Bank Indonesia akan memperkenalkan pecahan uang kertas baru pada 2023.Sehubungan dengan HUT RI yang ke-77, telah diterbitkan tujuh uang kertas baru.Berdasarkan informasi dari Bank Indonesia, uang kertas rupiah…
  • Cara Install Ulang HP Oppo Hello Teman Semua! Kali ini admin akan membahas tentang cara install ulang HP Oppo. Kita semua tahu bahwa HP Oppo adalah salah satu merek HP yang cukup terkenal di Indonesia.…
  • Provider Internet dan Wifi Rumah Terbaik (2023) Ketika berbicara mengenai layanan internet di Indonesia, konsumen selalu mencari pilihan yang terbaik. Memilih penyedia layanan internet terbaik itu cukup sulit, karena kita harus mempertimbangkan beberapa faktor seperti harga, kecepatan,…
  • 25 Link Bingkai Twibbon Puasa Ramadhan 2023 Terbaru Gratis Twibbon Ramadhan 2023 biasanya digunakan saat memasuki bulan puasa ramadhan. Para warganet berlomba lomba untuk memasang twibbon agar bisa berkontribusi untuk merayakan bulan suci ramadhan tahun ini. Sebagai umat islam…
  • Cara Mencairkan Pinjaman Rupiah Cepat Hallo, Teman-Teman Semua! Apakah kamu membutuhkan uang dengan cepat tapi tidak memiliki cukup tabungan? Jangan khawatir, kamu bisa mempertimbangkan untuk mengajukan pinjaman rupiah. Namun, bagaimana cara mencairkannya dengan cepat? Admin…
  • 2 Cara Download Reels Instagram Dengan Mudah Cara Download Reels Instagram – Pada akhir bulan Juni, Instagram Indonesia merilis fitur Reels. Kehadirannya semakin menambah deretan fitur Instagram terbaik. Reels merupakan kloning dari TikTok dan SnackVideo yang memungkinkan…
  • Pinjol Terbaik 2020 Hallo teman-teman semua! Saat ini kita hidup di era digital yang semakin maju. Dimana segala sesuatunya dapat dilakukan secara online, termasuk dalam hal pinjaman uang. Berbicara tentang pinjaman online, pasti…
  • Cara Install Ulang Laptop Windows 10 Hello teman-teman semua, apakah kalian sedang mengalami masalah pada laptop Windows 10 kalian? Salah satu solusinya adalah dengan melakukan install ulang atau biasa disebut dengan factory reset. Namun, sebelum melakukan…
  • 7 Aplikasi Untuk Menyimpan Story Instagram, Aman dan Mudah Pada Instagram terdapat fitur story untuk berbagi momen sementara. Namun story hanya dapat bertahan selama 24 jam. Disisi lain, Instagram juga tidak menyediakan fungsi untuk menyimpan story dari orang lain.…
  • Pinjol Dana Rupiah: Solusi Cepat untuk Kebutuhan Finansial Hallo Teman-Teman Semua!Admin disini ingin berbagi informasi tentang pinjol dana rupiah. Memiliki kebutuhan finansial yang mendesak memang bisa menjadi momok yang menakutkan. Namun, jangan khawatir karena saat ini ada alternatif…
  • Fitur Template Uji Coba Instagram, Kreator Dapat… Instagram sedang menguji fitur baru dari template Reel Instagram. Fitur ini memungkinkan kreator untuk membuat video dengan meminjam format dari video lain di platform.Merujuk pada The Verge, Senin (25/April 2023),…
  • Komentar Tak Enak Seorang Netizen Bikin Kiper… Komentar tidak senonoh dari netizen membuat kiper tim Persiga marah itu, dan istrinya dilecehkan. Komentar warganet di akun Instagramnya membuat kiper Persija Jakarta Andreitani Ardiasa murka. Andrettani menganggap komentar itu…
  • Cara Install Ulang HP Xiaomi Hello teman semua, kali ini admin akan memberikan tips dan trik tentang cara install ulang HP Xiaomi. Terkadang kita membutuhkan install ulang untuk mengatasi masalah pada ponsel seperti lambat, crash,…
  • Aplikasi Unfollow Instagram Terbaik yang Wajib Kita Punya Vpn.co.id - Aplikasi unfollow instagram terbaik yang wajib kita punyai ini bisa meninjau siapa yang belum follback dan siapa yang unfollow. Sosial media, khususnya Instagram, telah menjadi bagian penting dalam…
  • Harga Dan Spesifikasi Xiaomi 12 Series Yang Dirilis… Xiomi akan memboyong ponsel terbarunya ke Indonesia, yakni Xiaomi 12 dan Xiaomi 12 Pro.Kedatangan Xiaomi 12 dan Xiaomi 12 Pro ke Indonesia dilaporkan oleh akun resmi Xiaomi Indonesia.“Salah satu acara…
  • Rupiah Maju Pinjol - Solusi Peminjaman Uang Online Hallo, teman-teman semua. Masih ingat waktu dulu kita pergi ke bank untuk meminjam uang? Rasa-rasanya seperti menghadapi ujian sulit ya. Kita harus mengisi banyak formulir, mengantri lama, dan kadang-kadang masih…
  • Facebook Akan Menghapus Fitur Pelacakan Lokasi… Facebook telah menghentikan beberapa fitur untuk melacak lokasi real-time pengguna, seperti Teman Terdekat untuk pemberitahuan cuaca. Untuk apa?Menurut 9to5Mac, Selasa (10/5/2023), keputusan Facebook untuk menghapus fitur pelacakan lokasi ini karena…
  • Apa Itu Web Hosting? Pengertian Hosting Serta Jenis… Dalam membangun sebuah website, maka Anda perlu melakukan perencanaan secara matang, salah satunya pemilihan hosting. Hosting sendiri merupakan tiangnya website. Dengan demikian website dapat dilihat diakses secara bebas atau para…
  • Begini Cara Cek Pengumuman PPPK Teknis 2022 dan… Program Pengembangan Profesi dan Kompetensi (PPPK) Teknis tahun 2022 mahasiswa dan siswa akan berbeda dari tahun sebelumnya. Program ini menawarkan sejumlah kesempatan baru bagi siswa dan mahasiswa untuk mendalami keterampilan…
  • Cara Mengosongkan Ruang Penyimpanan Tanpa Menghapus Aplikasi Ruang penyimpanan pada ponsel menjadi salah satu poin penting yang harus calon pembeli pertimbangkan ketika akan membeli sebuah ponsel. Namun sayangnya, besar kecilnya penyimpanan tidak akan berarti banyak apabila pengguna…
  • Cara Instal Ulang Laptop Asus Hello Teman Semua, kali ini admin ingin berbagi tips tentang cara instal ulang laptop Asus. Kadang-kadang kita merasa laptop kita lambat atau terlalu banyak program yang tidak perlu diinstal yang…
  • Pinjaman Online Terbaik dan Tercepat Hallo Teman-Teman Semua!Pinjaman online menjadi solusi bagi orang yang membutuhkan dana dalam waktu singkat. Saat ini, banyak aplikasi pinjaman online yang tersedia di Indonesia. Namun, bagaimana memilih yang terbaik dan…