Heboh Soal Keluhan HP Xiaomi Mi 11 Ultra Meledak, Ini Penjelasan Pihak Xiaomi
Dunia cloud Twitter dihebohkan oleh netizen yang mengeluhkan ponsel Xiaomi Mi 11 Ultra (HP) meledak saat digunakan untuk mengedit video.
Hal itu terungkap dari cuitan yang diunggah ke akun Twitter @ky*de**netTuesday (22/3/2023).
Dalam cuitannya, unggahan tersebut mengungkap bahwa ponsel seharga puluhan juta rupiah itu milik seorang teman yang memiliki akun Instagram @bry**fer***0nBryan.
“Bagaimana @XiaomiIndonesia ketika ponsel teman saya tiba-tiba meledak dan tidak ada tindakan,” tulis akun tersebut.
Dikatakan bahwa ponsel itu meledak saat digunakan untuk mengedit video.
Pengunggah juga mengklarifikasi bahwa handset tersebut dibeli oleh seorang teman baru-baru ini.
“@XiaomiIndonesia HPnya meledak, tidak diisi ulang dan hanya digunakan untuk mengedit. Dan HP ini masih baru, berumur kurang dari satu tahun. Ya seperti itu, mengapa hanya memberi saya voucher?, ” sambung akun itu.
Xiaomi mengatakan hanya ingin mengganti setengah harga dengan voucher, bukan menggantinya dengan unit baru.
Sementara itu, kabarnya ponsel tersebut masih dalam masa garansi.
Hingga artikel ini ditulis, godaan tersebut menjadi viral bahkan hingga di-retweet lebih dari 6 ribu.
Pemilik Xiaomi dan HP telah berkomunikasi, masalahnya terpecahkan
Sifat viral rayuan ini kemudian mendapat tanggapan resmi dari Xiaomi Indonesia.
Head of Public Relations Xiaomi Indonesia, Stephanie Sicilia, mengaku sempat berbincang langsung dengan Bryan selaku pemilik ponsel Xiaomi Mi 11 Ultra.
Masalahnya sekarang sudah berakhir.
Xiaomi pun meminta maaf kepada para pelanggannya.
Keduanya telah menyepakati solusi terbaik untuk keluhan Bryan.
“Xiaomi Indonesia telah berbicara langsung dengan Brother Bryan dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh pengguna.”
“Solusi yang ditawarkan oleh Xiaomi Indonesia telah diterima dengan baik oleh Brother Bryan,” kata Stephanie dalam keterangan yang diterima, Kamis (24/3/2023).
Stephanie menjelaskan bahwa Xiaomi Indonesia menghargai semua masukan pada layanan purna jual.
Ia memastikan pihaknya selalu memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan di depan.
“Sebagai perusahaan yang berorientasi pada penggemar, kami berkomitmen untuk selalu menjaga kepercayaan pelanggan dengan terus menjaga kualitas produk dan layanan terbaik dalam upaya menghadirkan inovasi bagi semua orang,” ujarnya.
Sementara itu, pemilik HP, Bryan juga mengklarifikasi keluhannya melalui Instagram @bry**fer***0n.
Pemilik HP juga mengatakan bahwa keluhannya telah ditangani dengan baik.
“Kamu ingin memperjelas bahwa penggunaan kata ‘meledak’ kemarin kurang nyaman.”
“Karena sebenarnya tidak seburuk yang dibayangkan, hanya beberapa bagian yang terbakar. Secara teknis, mereka mengatakan ada potensi masuknya uap air karena sudah diservis ketika saya mengganti LCD sebelumnya,” tulis Bryan, dikutip.
Kronologi Viral Ponsel Xiaomi Meledak
Dikutip dari Solo, kejadian tersebut berawal dari sebuah catatan dari pemilik HP, Bryan @bry**fer***0n.
Pengaduan tersebut diunggah ke Twitter oleh pemilik akun Twitter, @ky*de**ne, yang mengaku sebagai teman dari pemilik HP tersebut.
Dalam unggahan foto pertama, dijelaskan melalui caption ponsel Xiaomi Mi 11 Ultra tiba-tiba meledak dan berada di tangan pengguna.
“Saya edit video dengan aplikasi power director, kondisi HP tidak terisi daya,” kata pemilik HP tersebut.
Kemudian di utas itu juga diperlihatkan bagaimana pemilik handset Xiaomi Mi 11 Ultra yang meledak berkomunikasi secara kronologis melalui pesan instan.
Melalui penuturan tersebut, dia mengaku saat kejadian, kondisi smartphone masih dalam sarung.
Kemudian, HP Xiaomi Mi 11 Ultra tiba-tiba mati dan mengeluarkan asap.
Alhasil, pengguna langsung membuka sarung dan meletakkan ponsel di atas meja.
“Kalau saya pegang ujung panas, apalagi kartu SIM, seperti saya pegang setrika panas,” tulisnya.
Dan setelah Xiaomi Mi 11 Ultra meledak, pengguna mengaku langsung membawa ponsel tersebut ke service center.
“Keesokan harinya saya ambil (Xiaomi Mi 11 Ultra) untuk service, awalnya katanya tidak ada cacat atau kelalaian dari pengguna,” katanya.
Namun, menurut dia, setelah pernyataan tersebut diajukan, salah satu pegawai yang bertugas kembali memberikan informasi mengenai ponsel Xiaomi Mi 11 Ultra yang meledak karena kelalaian pengguna.
Setelah kejadian tersebut, pengguna mengaku “dibuang” untuk menghubungi beberapa pihak, mulai dari hotline hingga service center.
Pada gambar percakapan di pesan langsung, ada juga pengguna yang mengakui bahwa handset Xiaomi Mi 11 Ultra masih dalam garansi.
“Garansinya 2 tahun, yang ini saya pakai selama 9 bulan,” ujarnya.
Post Views:1,581
Related Posts:
Cara Instal Ulang Laptop Lenovo Hello Teman Semua! Apakah Anda sedang mengalami masalah pada laptop Lenovo Anda dan perlu melakukan instal ulang? Jangan khawatir, admin akan memberikan panduan lengkap cara instal ulang laptop Lenovo dengan…
Harga HP Xiaomi Terbaru Bulan April 2023: Mulai Dari… Simak daftar harga HP Xiaomi terbaru April 2023 di artikel ini.Ponsel Xiaomi menawarkan beragam model dan warna.Berbagai model HP Xiaomi antara lain: Xiaomi Redmi 9A, Xiaomi Redmi 9C, Xiaomi Redmi…
Cara Install Ulang HP Oppo Hello Teman Semua! Kali ini admin akan membahas tentang cara install ulang HP Oppo. Kita semua tahu bahwa HP Oppo adalah salah satu merek HP yang cukup terkenal di Indonesia.…
Elon Musk: Pesan Pribadi Twitter Harus Dienkripsi End To End Elon Musk resmi membeli Twitter senilai US$44 miliar atau sekitar Rp635 triliun. Setelah melakukan pembelian, Elon juga mengumumkan beberapa rencana ke depan terkait Twitter.Dalam tweet di akunnya, Elon mengatakan dia…
Link Pasang Twibbon Hari Raya Idul Fitri 2023… Pernahkah Anda mendengar tentang link twibbon? Apakah Anda ingin tahu tentang link twibbon untuk Idul Fitri 2023? Jika iya, Anda datang ke tempat yang tepat. Dalam artikel ini, kami akan…
Daftar Nomor Call Center (Bank, Nomor Darurat,… Mengutip ulasan pada Wikipedia yang menyebutkan bahwa Bank adalah sebuah lembaga intermediasi keuangan yang didirikan atas kewenangan untuk meminjamkan uang, menerima uang tabungan, serta menerbitkan promes atau banknote. Dalam hal…
Cara Instal Ulang HP Samsung Hello Teman Semua, kali ini admin akan membahas tentang cara instal ulang HP Samsung. Instal ulang dilakukan ketika HP mengalami masalah yang tidak bisa diatasi dengan cara biasa seperti reset…
Cara Install Ulang Laptop Windows 10 Hello teman-teman semua, apakah kalian sedang mengalami masalah pada laptop Windows 10 kalian? Salah satu solusinya adalah dengan melakukan install ulang atau biasa disebut dengan factory reset. Namun, sebelum melakukan…
Cara Instal Ulang Windows 10 Lewat BIOS Hello Teman Semua! Bagi pengguna Windows 10, terkadang kita membutuhkan instal ulang untuk mengatasi masalah yang tidak bisa diatasi dengan cara lain. Namun, bagaimana cara instal ulang Windows 10 lewat…
Bunga Pinjaman Rupiah Cepat: Solusi Tepat untuk… Hallo teman-teman semua, hari ini admin akan membahas tentang bunga pinjaman rupiah cepat. Saat ini, banyak orang mengalami kesulitan keuangan dan membutuhkan dana cepat. Namun, tidak semua orang memiliki akses…
Para Penggemar Smartphone Photography, Ini Dia 5… Seiring dengan perkembangan teknologi kamera smartphone yang semakin canggih, fotografi smartphone kini semakin digemari banyak orang.Ini tidak mengejutkan. Tren ini memudahkan siapa saja untuk mendalami hobi fotografi. Hanya dengan kamera…
Provider Internet dan Wifi Rumah Terbaik (2023) Ketika berbicara mengenai layanan internet di Indonesia, konsumen selalu mencari pilihan yang terbaik. Memilih penyedia layanan internet terbaik itu cukup sulit, karena kita harus mempertimbangkan beberapa faktor seperti harga, kecepatan,…
Cara Mencairkan Pinjaman Rupiah Cepat Hallo, Teman-Teman Semua! Apakah kamu membutuhkan uang dengan cepat tapi tidak memiliki cukup tabungan? Jangan khawatir, kamu bisa mempertimbangkan untuk mengajukan pinjaman rupiah. Namun, bagaimana cara mencairkannya dengan cepat? Admin…
Cara Instal Ulang HP Xiaomi Hello Teman Semua! Apakah kamu sering mengalami masalah pada HP Xiaomi kamu seperti lambat atau bahkan hang? Jangan khawatir! Admin akan memberikan tutorial mengenai cara instal ulang HP Xiaomi dengan…
Facebook Akan Menghapus Fitur Pelacakan Lokasi… Facebook telah menghentikan beberapa fitur untuk melacak lokasi real-time pengguna, seperti Teman Terdekat untuk pemberitahuan cuaca. Untuk apa?Menurut 9to5Mac, Selasa (10/5/2023), keputusan Facebook untuk menghapus fitur pelacakan lokasi ini karena…
Begini Cara Cek Pengumuman PPPK Teknis 2022 dan… Program Pengembangan Profesi dan Kompetensi (PPPK) Teknis tahun 2022 mahasiswa dan siswa akan berbeda dari tahun sebelumnya. Program ini menawarkan sejumlah kesempatan baru bagi siswa dan mahasiswa untuk mendalami keterampilan…
Cara Memberi Waktu pada Google Form dengan Mudah Google memiliki banyak fitur yang bisa digunakan untuk memudahkan para penggunanya. Salah satu fiturnya adalah Google Form. Fitur ini berfungsi untuk mengumpulkan data, mengerjakan soal ujian dan lain-lain. Fitur ini…
Cara Instal ROM Xiaomi Hello Teman Semua! Siapa yang tidak suka mengutak-atik smartphone mereka? Bagi kita, pengguna Xiaomi, menginstal ROM adalah salah satu cara terbaik untuk memaksimalkan potensi smartphone kita. Di dalam artikel ini,…
Elon Musk Beli Saham Twitter Senilai Rp 41 Triliun,… Saham perusahaan jejaring sosial Twitter telah dibeli oleh CEO Tesla dan orang terkaya di dunia, Elon Musk.Menurut dokumen yang dirilis oleh Komisi Sekuritas dan Bursa AS (SEC), Elon Musk membeli…
Cara Instal HP Xiaomi Hello Teman Semua! Tahukah kamu bahwa Xiaomi menjadi salah satu merek HP yang paling diminati? Hal ini tak lepas dari kualitasnya yang mumpuni dan harganya yang terjangkau. Nah, jika kamu…
Cara Mengosongkan Ruang Penyimpanan Tanpa Menghapus Aplikasi Ruang penyimpanan pada ponsel menjadi salah satu poin penting yang harus calon pembeli pertimbangkan ketika akan membeli sebuah ponsel. Namun sayangnya, besar kecilnya penyimpanan tidak akan berarti banyak apabila pengguna…
Download APK Alight Motion Pro 3.1.4 Tanpa Watermark Download APK Alight Motion Pro 3.1.4 tanpa watermark membuat pengalaman membuat video motion dengan berbagai efek visual lebih mudah dan murah. Selain memudahkan membuat video motion, aplikasi ini juga memungkinkanmu…
Call Center MNC Play 24 Jam, Melayani serta Merespon… MNC Play merupakan salah satu layanan yang dimiliki oleh MNC Vision Network. Dimana layanan ini menawarkan jaringan tv kabel, sekaligus jaringan internet berbayar. Dalam arti, yang dibayarkan secara rutin (berlangganan).…
2 Cara Download Reels Instagram Dengan Mudah Cara Download Reels Instagram – Pada akhir bulan Juni, Instagram Indonesia merilis fitur Reels. Kehadirannya semakin menambah deretan fitur Instagram terbaik. Reels merupakan kloning dari TikTok dan SnackVideo yang memungkinkan…
Cara Menginstal HP Xiaomi Redmi 3 Hello Teman Semua! Jika kamu baru saja membeli HP Xiaomi Redmi 3 dan ingin menginstalnya dengan benar, kamu berada di tempat yang tepat! Kami akan memberikan panduan langkah demi langkah…
Rupiah Kilat OJK: Pinjaman Uang Online Tercepat dan… Hallo teman-teman semua! Admin senang sekali bisa berbagi informasi terbaru untuk kalian semua. Kali ini, admin akan membahas tentang layanan pinjaman uang online tercepat dan terpercaya, yaitu Rupiah Kilat OJK.…
Cara Instal Ulang HP Samsung yang Terkunci Hello, Teman Semua! Saat ini, HP menjadi salah satu barang elektronik yang tak bisa dipisahkan dari kehidupan sehari-hari. Bahkan, banyak orang yang lebih memilih memegang HP daripada dompet. Namun, masalah…
Cara Menghapus Akun Snack Video Permanen Cara Menghapus Akun Snack Video – Snack Video menjadi salah satu aplikasi media sosial berbasis video yang menyediakan banyak konten video menarik berdurasi pendek. Dulu, aplikasi ini menduduki peringkat atas…
5 Aplikasi Download Video Instagram Paling Bisa Diandalkan Beberapa kasus menunjukkan bahwa video yang ada di Instagram tidak bisa diunduh karena fiturnya tidak tersedia. Hal tersebut tidak perlu dikhawatirkan karena terdapat solusi yang paling jitu yaitu dengan menggunakan…
Cara Instal Ulang Laptop Asus Hello Teman Semua, kali ini admin ingin berbagi tips tentang cara instal ulang laptop Asus. Kadang-kadang kita merasa laptop kita lambat atau terlalu banyak program yang tidak perlu diinstal yang…
