Heboh Soal Keluhan HP Xiaomi Mi 11 Ultra Meledak, Ini Penjelasan Pihak Xiaomi

Dunia cloud Twitter dihebohkan oleh netizen yang mengeluhkan ponsel Xiaomi Mi 11 Ultra (HP) meledak saat digunakan untuk mengedit video.

Hal itu terungkap dari cuitan yang diunggah ke akun Twitter @ky*de**netTuesday (22/3/2023).

Dalam cuitannya, unggahan tersebut mengungkap bahwa ponsel seharga puluhan juta rupiah itu milik seorang teman yang memiliki akun Instagram @bry**fer***0nBryan.

“Bagaimana @XiaomiIndonesia ketika ponsel teman saya tiba-tiba meledak dan tidak ada tindakan,” tulis akun tersebut.

Dikatakan bahwa ponsel itu meledak saat digunakan untuk mengedit video.

Pengunggah juga mengklarifikasi bahwa handset tersebut dibeli oleh seorang teman baru-baru ini.

“@XiaomiIndonesia HPnya meledak, tidak diisi ulang dan hanya digunakan untuk mengedit. Dan HP ini masih baru, berumur kurang dari satu tahun. Ya seperti itu, mengapa hanya memberi saya voucher?, ” sambung akun itu.

Xiaomi mengatakan hanya ingin mengganti setengah harga dengan voucher, bukan menggantinya dengan unit baru.

Sementara itu, kabarnya ponsel tersebut masih dalam masa garansi.

Hingga artikel ini ditulis, godaan tersebut menjadi viral bahkan hingga di-retweet lebih dari 6 ribu.

Pemilik Xiaomi dan HP telah berkomunikasi, masalahnya terpecahkan

Sifat viral rayuan ini kemudian mendapat tanggapan resmi dari Xiaomi Indonesia.

Head of Public Relations Xiaomi Indonesia, Stephanie Sicilia, mengaku sempat berbincang langsung dengan Bryan selaku pemilik ponsel Xiaomi Mi 11 Ultra.

Masalahnya sekarang sudah berakhir.

Xiaomi pun meminta maaf kepada para pelanggannya.

Keduanya telah menyepakati solusi terbaik untuk keluhan Bryan.

“Xiaomi Indonesia telah berbicara langsung dengan Brother Bryan dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh pengguna.”

“Solusi yang ditawarkan oleh Xiaomi Indonesia telah diterima dengan baik oleh Brother Bryan,” kata Stephanie dalam keterangan yang diterima, Kamis (24/3/2023).

Stephanie menjelaskan bahwa Xiaomi Indonesia menghargai semua masukan pada layanan purna jual.

Ia memastikan pihaknya selalu memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan di depan.

“Sebagai perusahaan yang berorientasi pada penggemar, kami berkomitmen untuk selalu menjaga kepercayaan pelanggan dengan terus menjaga kualitas produk dan layanan terbaik dalam upaya menghadirkan inovasi bagi semua orang,” ujarnya.

Sementara itu, pemilik HP, Bryan juga mengklarifikasi keluhannya melalui Instagram @bry**fer***0n.

Pemilik HP juga mengatakan bahwa keluhannya telah ditangani dengan baik.

“Kamu ingin memperjelas bahwa penggunaan kata ‘meledak’ kemarin kurang nyaman.”

“Karena sebenarnya tidak seburuk yang dibayangkan, hanya beberapa bagian yang terbakar. Secara teknis, mereka mengatakan ada potensi masuknya uap air karena sudah diservis ketika saya mengganti LCD sebelumnya,” tulis Bryan, dikutip.

Kronologi Viral Ponsel Xiaomi Meledak

Dikutip dari Solo, kejadian tersebut berawal dari sebuah catatan dari pemilik HP, Bryan @bry**fer***0n.

Pengaduan tersebut diunggah ke Twitter oleh pemilik akun Twitter, @ky*de**ne, yang mengaku sebagai teman dari pemilik HP tersebut.

Dalam unggahan foto pertama, dijelaskan melalui caption ponsel Xiaomi Mi 11 Ultra tiba-tiba meledak dan berada di tangan pengguna.

“Saya edit video dengan aplikasi power director, kondisi HP tidak terisi daya,” kata pemilik HP tersebut.

Kemudian di utas itu juga diperlihatkan bagaimana pemilik handset Xiaomi Mi 11 Ultra yang meledak berkomunikasi secara kronologis melalui pesan instan.

Melalui penuturan tersebut, dia mengaku saat kejadian, kondisi smartphone masih dalam sarung.

Kemudian, HP Xiaomi Mi 11 Ultra tiba-tiba mati dan mengeluarkan asap.

Alhasil, pengguna langsung membuka sarung dan meletakkan ponsel di atas meja.

“Kalau saya pegang ujung panas, apalagi kartu SIM, seperti saya pegang setrika panas,” tulisnya.

Dan setelah Xiaomi Mi 11 Ultra meledak, pengguna mengaku langsung membawa ponsel tersebut ke service center.

“Keesokan harinya saya ambil (Xiaomi Mi 11 Ultra) untuk service, awalnya katanya tidak ada cacat atau kelalaian dari pengguna,” katanya.

Namun, menurut dia, setelah pernyataan tersebut diajukan, salah satu pegawai yang bertugas kembali memberikan informasi mengenai ponsel Xiaomi Mi 11 Ultra yang meledak karena kelalaian pengguna.

Setelah kejadian tersebut, pengguna mengaku “dibuang” untuk menghubungi beberapa pihak, mulai dari hotline hingga service center.

Pada gambar percakapan di pesan langsung, ada juga pengguna yang mengakui bahwa handset Xiaomi Mi 11 Ultra masih dalam garansi.

“Garansinya 2 tahun, yang ini saya pakai selama 9 bulan,” ujarnya.

Related Posts:

  • Cara Instal HP Xiaomi Hello Teman Semua! Tahukah kamu bahwa Xiaomi menjadi salah satu merek HP yang paling diminati? Hal ini tak lepas dari kualitasnya yang mumpuni dan harganya yang terjangkau. Nah, jika kamu…
  • Begini Cara Edit Twibbon Video di Alight Motion dan Canva Pada dasarnya, penggunaan twibbon sudah menjadi budaya baru di kalangan masyarakat. Menariknya, ini tidak hanya happening di Indonesia saja, namun juga hampir di seluruh dunia. Pada momen tertentu, para pengguna…
  • IPhone 14 Pro Banyak Diminati, Penjualan Apple Di… Penjualan iPhone 14 Pro baru Apple baru-baru ini menjadi primadona baru di pasar China sebelum popularitasnya melejit, melampaui Samsung S22 Ultra.Laporan Apple menyebutkan penjualan iPhone 14 series terjual hingga 2…
  • Cara Install Ulang HP Xiaomi Hello teman semua, kali ini admin akan memberikan tips dan trik tentang cara install ulang HP Xiaomi. Terkadang kita membutuhkan install ulang untuk mengatasi masalah pada ponsel seperti lambat, crash,…
  • Cara Instal Photoshop di Laptop Windows 10 Hello Teman Semua, pada kesempatan kali ini, admin akan membahas cara instal Photoshop di laptop Windows 10. Adobe Photoshop adalah aplikasi pengolah gambar yang sangat populer di kalangan fotografer dan…
  • Daftar Harga HP Xiaomi Maret 2022 Berikut ini daftar harga HP Xiaomi bulan Maret 2022.Brand dari China ini mempunyai banyak fans di Indonesia.Hal tersebut karena Xiaomi menawarkan ponsel dengan spesifikasi bagus, tapi harga tetap terjangkau.Xiaomi juga…
  • 7 Aplikasi Untuk Menyimpan Story Instagram, Aman dan Mudah Pada Instagram terdapat fitur story untuk berbagi momen sementara. Namun story hanya dapat bertahan selama 24 jam. Disisi lain, Instagram juga tidak menyediakan fungsi untuk menyimpan story dari orang lain.…
  • Cara Install Youtube Vanced Hello teman-teman semua! Kalian pasti suka streaming video di Youtube kan? Tapi, kalian tahu enggak kalau ada aplikasi Youtube Vanced yang punya fitur lebih lengkap dan bisa di-install di ponsel…
  • Cara Instal ROM Xiaomi Hello Teman Semua! Siapa yang tidak suka mengutak-atik smartphone mereka? Bagi kita, pengguna Xiaomi, menginstal ROM adalah salah satu cara terbaik untuk memaksimalkan potensi smartphone kita. Di dalam artikel ini,…
  • Review Kamera Xiaomi 12 Pro, The Master Of Low-Light… Beberapa waktu lalu, Xiaomi resmi meluncurkan smartphone flagship terbarunya untuk pasar Indonesia, yakni Xiaomi 12 Pro.Smartphone ini sangat berbeda dengan seri smartphone mewah Xiaomi sebelumnya.Xiaomi 12 Pro menetapkan standar baru…
  • Cara Instal Adobe Premiere Pro Hello Teman Semua! Adobe Premiere Pro adalah salah satu aplikasi editing video yang paling populer dan sering digunakan oleh para profesional, baik itu fotografer, videografer, maupun konten kreator. Namun, sebelum…
  • Cara Instal WhatsApp di HP Hello Teman Semua! Jika Anda ingin menginstal WhatsApp di ponsel Anda, Anda telah datang ke tempat yang tepat. Di artikel ini, admin akan memberikan panduan langkah demi langkah tentang cara…
  • Akun Twitter Blue Tick Harus Bayar Rs 124,000, Ini… Setelah akuisisi oleh Elon Musk awal pekan lalu, platform media sosial resmi Twitter telah menaikkan biaya bulanan untuk pengguna Blue Tick atau Akun Terverifikasi sebesar $8, atau sekitar Rs 124.000…
  • Elon Musk Mengejek Netflix Setelah Kehilangan… Netflix baru-baru ini mengumumkan laporan keuangannya untuk kuartal pertama tahun 2023, dan mengumumkan bahwa mereka akan kehilangan pelanggan pertamanya dalam sepuluh tahun. Elon Musk segera mengambil kesempatan ini untuk mengejek…
  • Cara Menginstal Ulang HP Xiaomi Hello, Teman Semua! Kali ini, saya akan membahas tentang cara menginstal ulang HP Xiaomi. Ada beberapa alasan mengapa kita perlu menginstal ulang HP, seperti saat HP kita lambat, sering crash,…
  • Cara Instal NFC untuk Ponselmu Hello Teman Semua! NFC adalah teknologi yang semakin populer di kalangan pengguna ponsel pintar saat ini. NFC (Near Field Communication) memungkinkan pengguna untuk mentransfer data atau melakukan pembayaran dengan mudah…
  • Rumor Mengatakan Bahwa Elon Musk Akan Menjadi CEO… Elon Musk akan menjadi CEO sementara (CEO) Twitter menyusul proses akuisisi senilai $44 miliar dari raksasa media sosial tersebut. AMERIKA SERIKAT. lengkap.Mengutip New York Post, Jumat (5/7/2023), kabar ini dilansir…
  • Cara Instal WhatsApp 2 Akun Hello Teman Semua! WhatsApp, platform pesan instan paling populer di dunia, telah menjadi aplikasi yang harus dimiliki oleh semua orang. Namun, banyak pengguna ingin menggunakan dua akun WhatsApp di satu…
  • Daftar Harga HP Samsung Bulan April 2023 Itulah daftar harga HP Samsung lengkap paling update April 2023.Ponsel Korea Selatan ini memiliki basis penggemar yang besar dan tersebar di seluruh dunia.Hal ini membuat hampir semua orang memiliki produk…
  • Daftar Harga HP Xiaomi Bulan Maret 2023, Redmi 10… Ini dia daftar harga HP Xiaomi terbaru Maret 2023.Dalam daftar ini, Anda dapat menemukan ponsel dengan harga dan spesifikasi yang berbeda.Harga Redmi 10 2023 mulai Rp 2 jutaan.Berikut rangkuman laman…
  • Ponsel Lipat Pertama OnePlus Akan Diluncurkan Pada Q3 2023 Pabrikan smartphone China OnePlus akan meluncurkan ponsel layar lipat pertamanya pada kuartal ketiga tahun ini.Pengumuman tersebut disampaikan Presiden OnePlus dan COO Kinder Liu saat berdiskusi di Mobile World Congress (MWC)…
  • Aplikasi Transfer Data IPhone Ke Android Sekarang… April lalu, Google diam-diam meluncurkan "Switch to Android", sebuah aplikasi yang dapat memudahkan pengguna iPhone (iOS) mentransfer data ke ponsel berbasis sistem operasi (OS) Android.Awalnya, aplikasi "Switch to Android" hanya…
  • Daftar Harga HP Samsung Terbaru Bulan Maret 2023,… Itulah daftar harga Handphone Samsung lengkap paling update Maret 2023.HP Samsung menawarkan berbagai model dan warna.Macem-macem model ponsel Samsung kalebu Samsung Galaxy A22, Galaxy A32, Galaxy A53 5G lan Galaxy…
  • Cara Menyadap WhatsApp Jarak Jauh Tanpa Root Hello Sobat VPN, mungkin kamu sudah sering mendengar istilah "menyadap WhatsApp". Namun, tahukah kamu bahwa menyadap WhatsApp jarak jauh tanpa melakukan root pada perangkat target hampir tidak mungkin dilakukan? Ya,…
  • Poco F4 GT Resmi Diluncurkan Dengan Snapdragon 8 Gen… Smartphone Poco generasi terbaru telah resmi diluncurkan di pasar global. Kita berbicara tentang smartphone Poco F4 GT.Dikutip dari GSM Arena, Selasa (26 April 2023), seperti pendahulunya, Poco F4 GT memiliki…
  • 3 Cara Melihat Postingan Instagram Tanpa Diketahui Instagram merupakan salah satu jejaring sosial yang banyak digunakan penggunanya untuk memposting foto atau video berbagai aktivitas yang mereka lakukan.Hal inilah yang terkadang membuat banyak pengguna merasa penasaran saat memposting…
  • Harga HP Samsung Terbaru Maret 2023: Mulai Rp 1 Jutaan harga HP Samsung terbaru per Maret 2023.Samsung adalah salah satu perusahaan elektronik terbesar di dunia yang berkantor di Seocho Samsung Town di Seoul, Korea Selatan.Selain ponsel, Samsung juga memproduksi barang…
  • WhatsApp Membekukan 2,9 Juta Akun Di India Pada… Platform perpesanan WhatsApp telah mengonfirmasi bahwa mereka menangguhkan 2,9 juta akun di India Januari lalu dalam upaya untuk memerangi penyalahgunaan pada aplikasi tersebut."WhatsApp adalah pemimpin dalam pencegahan penyalahgunaan di antara…
  • Daftar Harga Terbaru HP Xiaomi Bulan Maret 2023 Berikut daftar harga HP Xiaomi Maret 2023. Brand asal China ini memiliki banyak penggemar di Indonesia. Hal ini dikarenakan Xiaomi menawarkan ponsel dengan spesifikasi yang bagus namun dengan harga yang…
  • Daftar Harga HP Samsung Bulan April 2023, Mulai Dari… Ini adalah daftar harga handset terbaru Samsung untuk April 2023.HP Samsung menawarkan berbagai model.Macem-macem model ponsel Samsung kalebu Samsung Galaxy A13, Galaxy A22 5G, Galaxy A23, Galaxy A32, Galaxy A33…