Heboh Soal Keluhan HP Xiaomi Mi 11 Ultra Meledak, Ini Penjelasan Pihak Xiaomi

Dunia cloud Twitter dihebohkan oleh netizen yang mengeluhkan ponsel Xiaomi Mi 11 Ultra (HP) meledak saat digunakan untuk mengedit video.

Hal itu terungkap dari cuitan yang diunggah ke akun Twitter @ky*de**netTuesday (22/3/2023).

Dalam cuitannya, unggahan tersebut mengungkap bahwa ponsel seharga puluhan juta rupiah itu milik seorang teman yang memiliki akun Instagram @bry**fer***0nBryan.

“Bagaimana @XiaomiIndonesia ketika ponsel teman saya tiba-tiba meledak dan tidak ada tindakan,” tulis akun tersebut.

Dikatakan bahwa ponsel itu meledak saat digunakan untuk mengedit video.

Pengunggah juga mengklarifikasi bahwa handset tersebut dibeli oleh seorang teman baru-baru ini.

“@XiaomiIndonesia HPnya meledak, tidak diisi ulang dan hanya digunakan untuk mengedit. Dan HP ini masih baru, berumur kurang dari satu tahun. Ya seperti itu, mengapa hanya memberi saya voucher?, ” sambung akun itu.

Xiaomi mengatakan hanya ingin mengganti setengah harga dengan voucher, bukan menggantinya dengan unit baru.

Sementara itu, kabarnya ponsel tersebut masih dalam masa garansi.

Hingga artikel ini ditulis, godaan tersebut menjadi viral bahkan hingga di-retweet lebih dari 6 ribu.

Pemilik Xiaomi dan HP telah berkomunikasi, masalahnya terpecahkan

Sifat viral rayuan ini kemudian mendapat tanggapan resmi dari Xiaomi Indonesia.

Head of Public Relations Xiaomi Indonesia, Stephanie Sicilia, mengaku sempat berbincang langsung dengan Bryan selaku pemilik ponsel Xiaomi Mi 11 Ultra.

Masalahnya sekarang sudah berakhir.

Xiaomi pun meminta maaf kepada para pelanggannya.

Keduanya telah menyepakati solusi terbaik untuk keluhan Bryan.

“Xiaomi Indonesia telah berbicara langsung dengan Brother Bryan dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh pengguna.”

“Solusi yang ditawarkan oleh Xiaomi Indonesia telah diterima dengan baik oleh Brother Bryan,” kata Stephanie dalam keterangan yang diterima, Kamis (24/3/2023).

Stephanie menjelaskan bahwa Xiaomi Indonesia menghargai semua masukan pada layanan purna jual.

Ia memastikan pihaknya selalu memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan di depan.

“Sebagai perusahaan yang berorientasi pada penggemar, kami berkomitmen untuk selalu menjaga kepercayaan pelanggan dengan terus menjaga kualitas produk dan layanan terbaik dalam upaya menghadirkan inovasi bagi semua orang,” ujarnya.

Sementara itu, pemilik HP, Bryan juga mengklarifikasi keluhannya melalui Instagram @bry**fer***0n.

Pemilik HP juga mengatakan bahwa keluhannya telah ditangani dengan baik.

“Kamu ingin memperjelas bahwa penggunaan kata ‘meledak’ kemarin kurang nyaman.”

“Karena sebenarnya tidak seburuk yang dibayangkan, hanya beberapa bagian yang terbakar. Secara teknis, mereka mengatakan ada potensi masuknya uap air karena sudah diservis ketika saya mengganti LCD sebelumnya,” tulis Bryan, dikutip.

Kronologi Viral Ponsel Xiaomi Meledak

Dikutip dari Solo, kejadian tersebut berawal dari sebuah catatan dari pemilik HP, Bryan @bry**fer***0n.

Pengaduan tersebut diunggah ke Twitter oleh pemilik akun Twitter, @ky*de**ne, yang mengaku sebagai teman dari pemilik HP tersebut.

Dalam unggahan foto pertama, dijelaskan melalui caption ponsel Xiaomi Mi 11 Ultra tiba-tiba meledak dan berada di tangan pengguna.

“Saya edit video dengan aplikasi power director, kondisi HP tidak terisi daya,” kata pemilik HP tersebut.

Kemudian di utas itu juga diperlihatkan bagaimana pemilik handset Xiaomi Mi 11 Ultra yang meledak berkomunikasi secara kronologis melalui pesan instan.

Melalui penuturan tersebut, dia mengaku saat kejadian, kondisi smartphone masih dalam sarung.

Kemudian, HP Xiaomi Mi 11 Ultra tiba-tiba mati dan mengeluarkan asap.

Alhasil, pengguna langsung membuka sarung dan meletakkan ponsel di atas meja.

“Kalau saya pegang ujung panas, apalagi kartu SIM, seperti saya pegang setrika panas,” tulisnya.

Dan setelah Xiaomi Mi 11 Ultra meledak, pengguna mengaku langsung membawa ponsel tersebut ke service center.

“Keesokan harinya saya ambil (Xiaomi Mi 11 Ultra) untuk service, awalnya katanya tidak ada cacat atau kelalaian dari pengguna,” katanya.

Namun, menurut dia, setelah pernyataan tersebut diajukan, salah satu pegawai yang bertugas kembali memberikan informasi mengenai ponsel Xiaomi Mi 11 Ultra yang meledak karena kelalaian pengguna.

Setelah kejadian tersebut, pengguna mengaku “dibuang” untuk menghubungi beberapa pihak, mulai dari hotline hingga service center.

Pada gambar percakapan di pesan langsung, ada juga pengguna yang mengakui bahwa handset Xiaomi Mi 11 Ultra masih dalam garansi.

“Garansinya 2 tahun, yang ini saya pakai selama 9 bulan,” ujarnya.

Related Posts:

  • Cara Instal HP Xiaomi Hello Teman Semua! Tahukah kamu bahwa Xiaomi menjadi salah satu merek HP yang paling diminati? Hal ini tak lepas dari kualitasnya yang mumpuni dan harganya yang terjangkau. Nah, jika kamu…
  • Pengguna Twitter Blue Sekarang Dapat Mengautentikasi… Platform media sosial Twitter kini memungkinkan pelanggan berbayar untuk menggunakan pesan teks hanya sebagai metode autentikasi dua faktor (2FA) untuk mengamankan akun mereka."Setelah 20 Maret, hanya pelanggan Twitter Blue yang…
  • Twitter Meluncurkan Fitur Edit Tweet Yang Hanya… Pada awal September 2023, Twitter mengonfirmasi bahwa mereka sedang menguji fitur pengeditan tweet.Twitter resmi meluncurkan fitur edit tweet untuk pengguna Twitter Blue pada Rabu (21 September 2023).Twitter Blue adalah program…
  • Cara Mengubah Kata Sandi Akun Instagram Di Ponsel Cara mengganti password akun Instagram menggunakan ponsel.Jika seseorang mengetahui kata sandi akun Instagram Anda, disarankan untuk segera mengubahnya.Mengubah kata sandi Anda diperlukan untuk melindungi akun Anda.Anda dapat mengubah kata sandi…
  • Harga HP Xiaomi Terbaru Bulan April 2023: Mulai Dari… Simak daftar harga HP Xiaomi terbaru April 2023 di artikel ini.Ponsel Xiaomi menawarkan beragam model dan warna.Berbagai model HP Xiaomi antara lain: Xiaomi Redmi 9A, Xiaomi Redmi 9C, Xiaomi Redmi…
  • Akun Twitter Blue Tick Harus Bayar Rs 124,000, Ini… Setelah akuisisi oleh Elon Musk awal pekan lalu, platform media sosial resmi Twitter telah menaikkan biaya bulanan untuk pengguna Blue Tick atau Akun Terverifikasi sebesar $8, atau sekitar Rs 124.000…
  • Ini Dia 6 Aplikasi Video Terbaik Android yang Wajib Dicoba! Membuat konten video memang tengah menjadi sebagian besar kegemaran orang di era digital ini. Apalagi dengan banyaknya opsi aplikasi video terbaik Android yang bisa dijadikan pilihan untuk membuat video unik,…
  • Elon Musk: Pesan Pribadi Twitter Harus Dienkripsi End To End Elon Musk resmi membeli Twitter senilai US$44 miliar atau sekitar Rp635 triliun. Setelah melakukan pembelian, Elon juga mengumumkan beberapa rencana ke depan terkait Twitter.Dalam tweet di akunnya, Elon mengatakan dia…
  • Cara Menyadap WhatsApp Jarak Jauh Tanpa Root Hello Sobat VPN, mungkin kamu sudah sering mendengar istilah "menyadap WhatsApp". Namun, tahukah kamu bahwa menyadap WhatsApp jarak jauh tanpa melakukan root pada perangkat target hampir tidak mungkin dilakukan? Ya,…
  • Cara Mengirim Aplikasi Android yang Sudah Terinstal Hello teman-teman semua! Apakah kalian pernah mengalami kesulitan dalam mengirim aplikasi Android yang sudah terinstal ke teman atau keluarga? Jangan khawatir, karena admin akan memberikan panduan lengkap untuk mengirim aplikasi…
  • CEO Tesla Elon Musk Menolak Bergabung Dengan Dewan… CEO Tesla Elon Musk tidak akan bergabung dengan dewan direksi Twitter, seperti yang dikabarkan sebelumnya.CEO Twitter Parag Agrawal mengatakan bahwa dewan direksi Twitter telah melakukan banyak diskusi dengan Musk, tetapi…
  • Review Kamera Xiaomi 12 Pro, The Master Of Low-Light… Beberapa waktu lalu, Xiaomi resmi meluncurkan smartphone flagship terbarunya untuk pasar Indonesia, yakni Xiaomi 12 Pro.Smartphone ini sangat berbeda dengan seri smartphone mewah Xiaomi sebelumnya.Xiaomi 12 Pro menetapkan standar baru…
  • Cara Install Ulang HP Xiaomi Hello teman semua, kali ini admin akan memberikan tips dan trik tentang cara install ulang HP Xiaomi. Terkadang kita membutuhkan install ulang untuk mengatasi masalah pada ponsel seperti lambat, crash,…
  • M-banking BCA Error, Nitizen Keluhkan Aplikasi Via Twitter Aplikasi BCA mobile banking atau BCA Mobile banking (M-banking) mengalami error atau error pada hari ini, Jumat (1/4/2023).Beberapa netizen juga mengeluhkan bahwa aplikasi biru tidak bisa digunakan untuk transaksi.Pengaduan tersebut…
  • Cara Menginstal HP Xiaomi Redmi 2 Hello Teman Semua, kali ini admin akan membahas tentang cara menginstal HP Xiaomi Redmi 2. Dalam artikel ini, admin akan menjelaskan langkah-langkah yang perlu dilakukan dengan detail dan jelas agar…
  • Cara Mengunduh Video TikTok Ke Ponsel Dan Komputer… TikTok telah menjadi salah satu jejaring sosial berbagi video paling populer dalam tiga tahun terakhir. Layanan ini memungkinkan Anda mengunggah video berdurasi hingga 10 menit ke platformnya, membuka peluang viral…
  • Aplikasi Transfer Data IPhone Ke Android Sekarang… April lalu, Google diam-diam meluncurkan "Switch to Android", sebuah aplikasi yang dapat memudahkan pengguna iPhone (iOS) mentransfer data ke ponsel berbasis sistem operasi (OS) Android.Awalnya, aplikasi "Switch to Android" hanya…
  • Cara Instal Ulang HP Xiaomi Hello Teman Semua! Apakah kamu sering mengalami masalah pada HP Xiaomi kamu seperti lambat atau bahkan hang? Jangan khawatir! Admin akan memberikan tutorial mengenai cara instal ulang HP Xiaomi dengan…
  • Jadi Cepat : Ini Cara Mengedit Foto Menjadi Video Beragam alasan yang mendasari seseorang untuk belajar bagaimana cara mengedit foto menjadi video. Misalnya saja untuk membagikan momen penting agar lebih menarik dengan pemakaian efek transisi. Sehingga, bisa menghasilkan penampilan…
  • Harga HP Samsung Galaxy S22 Ultra Lengkap Dengan… Simak harga Samsung Galaxy S22 Ultra beserta spesifikasinya.Samsung saat ini memberikan harga promosi atau penawaran khusus khusus untuk pembelian seri Samsung Galaxy S22 Ultra 5G.Pembelian Samsung Galaxy S22 Ultra mulai…
  • Daftar Harga HP Samsung Bulan April 2023 Itulah daftar harga HP Samsung lengkap paling update April 2023.Ponsel Korea Selatan ini memiliki basis penggemar yang besar dan tersebar di seluruh dunia.Hal ini membuat hampir semua orang memiliki produk…
  • Xiaomi 12S Pro Tidak Akan Menggunakan Chipset Qualcomm Rumor mengatakan bahwa Xiaomi akan memperkenalkan beberapa ponsel Android dan perangkat AIoT terbaru pada Mei 2023.Berdasarkan bocoran baru-baru ini, perusahaan China itu mengumumkan seri Redmi Note 11T, Mi Band 7,…
  • Cara Instal Adobe Premiere Pro Hello Teman Semua! Adobe Premiere Pro adalah salah satu aplikasi editing video yang paling populer dan sering digunakan oleh para profesional, baik itu fotografer, videografer, maupun konten kreator. Namun, sebelum…
  • Elon Musk Beli Saham Twitter Senilai Rp 41 Triliun,… Saham perusahaan jejaring sosial Twitter telah dibeli oleh CEO Tesla dan orang terkaya di dunia, Elon Musk.Menurut dokumen yang dirilis oleh Komisi Sekuritas dan Bursa AS (SEC), Elon Musk membeli…
  • Elon Musk Mengejek Netflix Setelah Kehilangan… Netflix baru-baru ini mengumumkan laporan keuangannya untuk kuartal pertama tahun 2023, dan mengumumkan bahwa mereka akan kehilangan pelanggan pertamanya dalam sepuluh tahun. Elon Musk segera mengambil kesempatan ini untuk mengejek…
  • Update Daftar Harga HP Xiaomi Bulan April 2023 Ini dia daftar harga HP Xiaomi April 2023.Brand asal China ini memiliki banyak penggemar di Indonesia.Hal ini dikarenakan Xiaomi menawarkan ponsel dengan spesifikasi yang bagus, namun dengan harga yang terjangkau.Xiaomi…
  • Aplikasi Pendingin Hp, Tidak Takut Lagi HP Bakal Meledak Vpn.co.id - Aplikasi pendingin hp bermanfaat untuk mendinginkan suhu mesin perangkat kita saat digunakan untuk aktivitas tertentu. Kemajuan teknologi telah menghadirkan era digital yang kian berkembang pesat. Perangkat seluler seperti…
  • Daftar Harga HP Xiaomi Bulan April 2023 Terupdate Berikut daftar harga handset Xiaomi April 2023.Brand asal China ini memiliki banyak penggemar di Indonesia.Hal ini dikarenakan Xiaomi menawarkan ponsel dengan spesifikasi yang bagus, namun dengan harga yang terjangkau.Xiaomi juga…
  • Twitter Meniru TikTok Dan Mencoba Fitur Video Di Platformnya Twitter akan memulai uji coba fitur baru yang dapat memudahkan pengguna menonton video imersif dalam layar penuh.Dengan simple swipe up, atau sering disebut dengan infinite scroll, pengguna Twitter dapat dengan…
  • Ponsel Lipat Pertama OnePlus Akan Diluncurkan Pada Q3 2023 Pabrikan smartphone China OnePlus akan meluncurkan ponsel layar lipat pertamanya pada kuartal ketiga tahun ini.Pengumuman tersebut disampaikan Presiden OnePlus dan COO Kinder Liu saat berdiskusi di Mobile World Congress (MWC)…