Menurut Ipsos, Grab Jadi Super App Terbaik Di Asia Tenggara

Asia Tenggara telah menjadi kawasan yang mengembangkan Super Apps dengan cepat seperti Grab dan GoTo dalam beberapa tahun terakhir.

Ini sebagian karena epidemi, yang mendorong konsumen untuk menjadi lebih digital daripada sebelumnya.

Menurut Laporan Ipsos SEA Ahead Wave 5 yang dirilis pada Januari 2023, 51 persen orang Asia Tenggara mengatakan bahwa mereka sekarang lebih sering berbelanja online dan 1 dari 2 mengatakan mereka membayar lebih sering menggunakan dompet digital atau opsi nontunai lainnya.

Selain itu, studi terbaru oleh Ipsos juga menunjukkan bahwa 82 persen pengguna aplikasi digital di Asia Tenggara mengirim pesan makanan dan 43 persen menggunakan layanan ride-hailing.

Dalam survei terbaru dan pertama di Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, dan Vietnam, Ipsos Indonesia melakukan survei untuk menemukan Super App terbaik di masing-masing negara tersebut dengan 3.500 responden.

Soeprapto Tan, Managing Director Ipsos di Indonesia, mengatakan karena ketidakpastian tentang bagaimana Super App didefinisikan, Ipsos pertama kali membuat kriteria untuk menentukan apa itu Super App.

“Hal ini memungkinkan kami untuk membuat daftar kandidat Super App di masing-masing negara, yang kemudian kami bandingkan rating pengguna berdasarkan 4 indikator utama Super App yaitu user experience, engagement, awareness, dan usability,” kata Soeprapto Tan, Kamis (7/4). ). ). ). /2023).

Aplikasi super sering didefinisikan sebagai aplikasi yang menawarkan banyak layanan untuk memenuhi kebutuhan yang berbeda.

Dalam survei ini, Ipsos mendefinisikan Super App sebagai aplikasi yang menawarkan lebih dari tiga layanan digital, seperti transportasi (ride-hailing), e-commerce, pembayaran, pengiriman makanan, belanja ritel, dan lainnya.

Aplikasi berbasis media sosial tidak diikutsertakan dalam survei ini. Berdasarkan kriteria ini, Ipsos masuk dalam daftar Aplikasi Super berikut untuk setiap negara:

Indonesia: Shopee, Tokopedia, Lazada, JD ID, BliBli, Bukalapak, Grab, Gojek dan Traveloka.
Malaysia: Shopee, Lazada, Grab, Touch n Go eWallet dan AirAsia.
Singapura: Shopee, Lazada, Grab dan Zig.
Filipina: Shopee, Lazada, Grab, dan Gcash.
Thailand: Shopee, Lazada, Grab, AirAsia lan Lineman.
Vietnam: Shopee, Lazada, Grab, Gojek lan Be.

Berdasarkan hasil survei pengguna, Super App terdaftar berdasarkan indeks yang menggabungkan empat indikator utama, pengalaman pengguna, keterlibatan, kesadaran, dan kegunaan.

Grab dikenal sebagai Super App terbaik di enam negara Asia Tenggara yang disurvei, dengan total skor rata-rata indeks 63. Grab mendapat skor tertinggi di Singapura dan Vietnam, disusul Malaysia, Filipina, Indonesia, dan Thailand.

Shopee berada di peringkat kedua, dengan total skor indeks rata-rata 52. Setelah Shoppe adalah Lazada (42), Gojek (22), Tokopedia (14), Traveloka (12), AirAsia (10), BliBli, BukaLapak, dan JDID (10). masing-masing), GCash (8), Touch n Go eWallet (7), Lineman (6), Be (5) dan Zig (3).

Secara lebih rinci, hasil survei yang diperoleh untuk masing-masing indikator kunci adalah:

1. Pengalaman pengguna

Indikator pengalaman pengguna melihat pengalaman pengguna dan kegunaan aplikasi dan skor total ditentukan melalui kombinasi atribut termasuk kemudahan menemukan, keandalan, aksesibilitas, dan keamanan.

Dalam penilaian ini, Grab mengungguli Super Apps lainnya. Di tempat kedua ditempati oleh Shopee, disusul Lazada dan Gojek.

2. Keterlibatan

Indikator interaksi menunjukkan Aplikasi Super yang paling sering digunakan dan skor berdasarkan skor BUMO (Merek Paling Banyak Digunakan), serta kepuasan pengguna dan kualitas layanan.

Dalam indikator ini, Shopee menempati posisi pertama, lalu Grab, lalu Lazada.

3. Kesadaran

Indikator ini menentukan Super Apps mana yang lebih populer atau dikenal oleh pengguna aplikasi digital. Indikator ini diukur berdasarkan dua atribut yaitu top memory dan holistic awareness, atau Super App yang paling sering digunakan oleh pengguna.

Grab adalah Super App paling populer, diikuti oleh Shopee di tempat kedua dan Lazada di tempat ketiga.

4. Migunani

Untuk indikator ini, Ipsos mengukur tiga atribut; frekuensi penggunaan dalam sebulan, jumlah layanan digital yang digunakan pada bulan tersebut dan penilaian atau evaluasi nominal transaksi pengguna di Super App.

Shopee memimpin klasemen pada indikator ini, kemudian Grab dan kemudian Lazada di tempat ketiga.

“Berdasarkan total skor rata-rata pada setiap indikator, Grab mendapatkan skor total yang lebih tinggi sehingga Grab menempati urutan pertama sebagai Super App terbaik di Asia Tenggara yang dipilih oleh pengguna,” kata Soeprapto Tan.

Post Views: 1,284

Related Posts:

  • Sambut TV Digital, Sharp Luncurkan STB Dengan Harga… Kebijakan atau migrasi ASO (analogue shutdown) ke digital broadcasting akan segera dimulai, 30 April 2023. Pada ASO tahap pertama di Indonesia, ada 56 provinsi yang akan segera beralih ke penyiaran…
  • Mudah! Ini 10 Cara Mendapatkan Uang dari Internet Tahun 2023 Cara Mendapatkan Uang dari Internet - Saat ini, internet telah menjadi salah satu media yang paling populer untuk mencari uang. Tidak hanya dapat digunakan untuk berbelanja atau mencari informasi, internet…
  • Cara Agar WA Terlihat Offline Padahal Online Cara Agar WA Terlihat Offline Padahal Online – WhatsApp menawarkan berbagai fitur yang bisa dinikmati oleh penggunanya. Hanya saja, tidak semua pengguna bisa memaksimalkan fitur tersebut dengan baik. Misalnya, ada…
  • Ketahui Cara Download Aplikasi Grab Serta Keunggulannya Sebagai salah platform transportasi terpopuler, download aplikasi Grab sangatlah mudah dilakukan. Pengguna Android dan iOS tidak perlu khawatir jika ingin menggunakannya karena sudah terdapat di masing-masing toko aplikasinya. Namun, bagi…
  • Privasi dan Perlindungan Informasi Pribadi Meskipun telah menerapkan langkah-langkah keamanan saat berada di jaringan lokal maupun internet, kebanyakan orang tidak menganggap privasi sebagai hal yang serius dan sering mengabaikan beberapa konfigurasi keamanan. Apakah Anda sering…
  • IPhone 14 Rilis September 2023? Tidak Ada IPhone 14… Pembuat iPhone Apple dikabarkan akan merilis iPhone 14 pada September 2023.Menurut rumor terbaru, iPhone 14 sedang menjalani pengujian atau pengujian verifikasi teknis (EVT) sesuai dengan standar tepat Apple.Untuk perkiraan harga,…
  • Apakah Kelebihan Google Formulir Dibandingkan Dengan… Bagi pengguna Google dokumen, pasti sudah tahu apa saja yang menjadi kelebihan dari aplikasi tersebut. Kemudian ada juga aplikasi google formulir yang juga merupakan aplikasi dari Google. Lalu apakah kelebihan…
  • Media Melaporkan Kelelahan Dan Stres Saat Bekerja Di TikTok Sebuah laporan dari The Wall Street Journal mengeksplorasi bagaimana atmosfer bekerja di platform video paling populer di dunia, TikTok, hari ini.Menurut sumber dari mantan karyawan TikTok, terungkap bahwa karyawan TikTok…
  • Auto Robotic System Membantu Kerja Manusia Lebih Efisien ARS atau auto robotic system merupakan bukti perkembangan teknologi yang dalam hal ini menyatukan robot dengan kehidupan manusia. ARS dipercaya mampu menjadi teknologi masa depan yang membuat berbagai bidang dapat…
  • GoTo Gojek Tokopedia Merumahkan 1.300 Karyawan… Pemutusan hubungan kerja (PHK) perusahaan teknologi di Tanah Air terus berlanjut, kali ini di PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk (GOTO). Kontan menyebutkan, per Jumat (18/11/2022), perusahaan telah mem-PHK 12 persen…
  • 10+ Aplikasi Mencari Jodoh di Android Terbaru Zaman sudah semakin canggih. Hanya berdiam diri di rumah, seseorang bisa memperoleh relasi dari berbagai belahan dunia. Bukan mustahil pula bila seseorang ingin mencari jodoh. Sekarang, aplikasi cari jodoh seluruh…
  • Cara Mengganti Rekening di Kartu Prakerja Mudah dan Praktis Belakangan, ada banyak orang yang menanyakan bagaimanakah cara mengganti rekening di kartu prakerja yang terlanjur didaftarkan. Hal ini merujuk pada sejumlah kasus, di mana rekening atau dompet elektronik terdaftar tidak…
  • Apakah Anda Berinvestasi Di Saham Atau Obligasi Di… Di tengah resesi yang diperkirakan terjadi tahun ini, pasar obligasi global dinilai cukup menjanjikan.Obligasi dianggap lebih menarik daripada saham dan akan populer di kalangan investor.Pada tahun 2022, nilai obligasi korporasi…
  • 25 Link Twibbon Gratis Untuk Sambut Lebaran Idul… Twibbon adalah aplikasi pengeditan foto yang memungkinkan pengguna untuk menambahkan stiker atau gambar bertema khusus di foto profil media sosial mereka. Dalam konteks Idul Fitri 2023, twibbon biasanya berisi gambar…
  • Julo Grab Pinjaman Online - Solusi Pinjaman Tanpa Ribet Hallo teman-teman semua, kali ini admin akan membahas tentang Julo Grab Pinjaman Online. Bagi kamu yang membutuhkan pinjaman secara cepat tanpa ribet, aplikasi Julo Grab bisa menjadi solusi terbaik untukmu.…
  • Indonesia Harus Mewaspadai Lima Risiko…  Indonesia saat ini tengah mengkhawatirkan lima risiko ekonomi global yang terkait dengan kondisi ketidakpastian ekonomi, seperti resesi yang diperkirakan akan melanda sejumlah negara di tahun 2023.Dr Ferry Irawan, Pakar Pembangunan…
  • 10 Marketer Terbaik di Indonesia, Semua Perusahaan Unicorn! Marketer merupakan orang yang bertanggung jawab sebagai jantung dari perusahaan, karena memang peranannya yang sangat penting. Di Indonesia sendiri ada beberapa "jagoan"yang menjadi marketer terbaik di Indonesia dan keahliannya ini…
  • Wajib Coba! 11 Aplikasi Whatsapp Mod (WA MOD) Terbaru 2023 Anda pasti sudah tahu bahwa aplikasi WhatsApp Mod telah hadir! Aplikasi WhatsApp Mod menawarkan berbagai fitur tambahan yang pasti akan membuat sesi chatting Anda lebih menyenangkan. Berikut panduan instalasi sederhana…
  • Cara Install Google Apps di Android Hello Teman Semua, apakah kamu sedang mencari cara untuk menginstal Google Apps di Android-mu? Jangan khawatir, admin akan memberikan panduan lengkap untuk kamu.Apa itu Google Apps?Sebelum memulai panduan, mari kita…
  • Inilah Ulasan Tentang Download Aplikasi Grab Driver… Tidak sedikit yang ternyata mengalami masalah ketika ingin mengunduh versi terbaru dari aplikasi Grab Driver ini. Oleh sebab itulah, banyak pengemudi yang akhirnya memutuskan untuk download aplikasi Grab Driver versi…
  • Mudah! Cara Membeli Atau Mengaktifkan Spotify… Spotify adalah layanan musik digital yang memungkinkan pengguna untuk mendengarkan jutaan lagu dari berbagai genre secara gratis atau berbayar. Layanan ini pertama kali diluncurkan di Sweden pada tahun 2008 dan…
  • WhatsApp Mengembangkan Obrolan Untuk Beberapa Ponsel… WhatsApp tampaknya sedang mengembangkan fitur WhatsApp multi-perangkat yang memungkinkan pengguna untuk mengirim obrolan ke akun yang sama di smartphone atau tablet yang berbeda.Informasi ini pertama kali diungkapkan oleh WABetaInfo melalui…
  • Inilah Berbagai Pilihan Aplikasi Kasir yang Bisa… Dewasa ini, semakin banyak teknologi yang membantu masyarakat. Salah satunya hadir aplikasi bernama aplikasi kasir. Sesuai dengan namanya, sudah pasti aplikasi ini akan membantu proses transaksi. Catatan pengeluaran dan pemasukan…
  • 16+ Aplikasi Edit Foto Jadi Lukisan Terbaik Kado ulang tahun biasanya berupa jam tangan, baju, tas, atau sepatu. Namun, di zaman digital seperti sekarang, banyak kado yang lebih bervariatif. Contohnya, lukisan dari foto orang yang berulang tahun.…
  • Saham GOTO Baru Saja Turun, Analis Membahas… Harga saham PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk (GOTO) terus turun hingga 55 persen dalam sebulan terakhir dan 74 persen sejak pertama kali listing di Bursa Efek Indonesia (BEI).Muhammad Nafan Aji,…
  • Daftar Nomor Call Center (Bank, Nomor Darurat,… Mengutip ulasan pada Wikipedia yang menyebutkan bahwa Bank adalah sebuah lembaga intermediasi keuangan yang didirikan atas kewenangan untuk meminjamkan uang, menerima uang tabungan, serta menerbitkan promes atau banknote. Dalam hal…
  • Cara Mengirim Chat WhatsApp Ke Nomor Anda… WhatsApp baru saja merilis fitur "Tell Yourself" yang memungkinkan Anda mengirim obrolan ke nomor Anda sendiri.Fitur tersebut disebut-sebut berguna untuk mengirim pesan berisi catatan, pengingat, dan daftar belanja. Message Yourself…
  • Mulai Januari 2023, Penumpang Bus Di Transjakarta… PT Transportasi Jakarta akan menggunakan dompet virtual Go-Pay untuk membayar tiket bus di Transjakarta.Ini akan memudahkan pengguna untuk membeli tiket.Sinergi ini ditandai dengan penandatanganan Memorandum of Understanding (MoU) antara PT…
  • Situs OJK Online: Solusi Keuangan Terpercaya Hallo teman-teman semua, apa kabar? Kalian pasti sudah sering mendengar tentang situs OJK online, bukan? Situs ini adalah salah satu solusi keuangan terpercaya yang banyak digunakan oleh masyarakat Indonesia. Dalam…
  • 8 VPN Smart TV Terbaik (Update 2023) Dengan menggunakan VPN, Anda dapat mengakses berbagai konten dan situs favorit di Smart TV. Termasuk yang tidak tersedia atau diblokir di Indonesia. Berbeda dengan TV biasa, melalui Smart TV kita…