Menurut Ipsos, Grab Jadi Super App Terbaik Di Asia Tenggara

Asia Tenggara telah menjadi kawasan yang mengembangkan Super Apps dengan cepat seperti Grab dan GoTo dalam beberapa tahun terakhir.

Ini sebagian karena epidemi, yang mendorong konsumen untuk menjadi lebih digital daripada sebelumnya.

Menurut Laporan Ipsos SEA Ahead Wave 5 yang dirilis pada Januari 2023, 51 persen orang Asia Tenggara mengatakan bahwa mereka sekarang lebih sering berbelanja online dan 1 dari 2 mengatakan mereka membayar lebih sering menggunakan dompet digital atau opsi nontunai lainnya.

Selain itu, studi terbaru oleh Ipsos juga menunjukkan bahwa 82 persen pengguna aplikasi digital di Asia Tenggara mengirim pesan makanan dan 43 persen menggunakan layanan ride-hailing.

Dalam survei terbaru dan pertama di Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, dan Vietnam, Ipsos Indonesia melakukan survei untuk menemukan Super App terbaik di masing-masing negara tersebut dengan 3.500 responden.

Soeprapto Tan, Managing Director Ipsos di Indonesia, mengatakan karena ketidakpastian tentang bagaimana Super App didefinisikan, Ipsos pertama kali membuat kriteria untuk menentukan apa itu Super App.

“Hal ini memungkinkan kami untuk membuat daftar kandidat Super App di masing-masing negara, yang kemudian kami bandingkan rating pengguna berdasarkan 4 indikator utama Super App yaitu user experience, engagement, awareness, dan usability,” kata Soeprapto Tan, Kamis (7/4). ). ). ). /2023).

Aplikasi super sering didefinisikan sebagai aplikasi yang menawarkan banyak layanan untuk memenuhi kebutuhan yang berbeda.

Dalam survei ini, Ipsos mendefinisikan Super App sebagai aplikasi yang menawarkan lebih dari tiga layanan digital, seperti transportasi (ride-hailing), e-commerce, pembayaran, pengiriman makanan, belanja ritel, dan lainnya.

Aplikasi berbasis media sosial tidak diikutsertakan dalam survei ini. Berdasarkan kriteria ini, Ipsos masuk dalam daftar Aplikasi Super berikut untuk setiap negara:

Indonesia: Shopee, Tokopedia, Lazada, JD ID, BliBli, Bukalapak, Grab, Gojek dan Traveloka.
Malaysia: Shopee, Lazada, Grab, Touch n Go eWallet dan AirAsia.
Singapura: Shopee, Lazada, Grab dan Zig.
Filipina: Shopee, Lazada, Grab, dan Gcash.
Thailand: Shopee, Lazada, Grab, AirAsia lan Lineman.
Vietnam: Shopee, Lazada, Grab, Gojek lan Be.

Berdasarkan hasil survei pengguna, Super App terdaftar berdasarkan indeks yang menggabungkan empat indikator utama, pengalaman pengguna, keterlibatan, kesadaran, dan kegunaan.

Grab dikenal sebagai Super App terbaik di enam negara Asia Tenggara yang disurvei, dengan total skor rata-rata indeks 63. Grab mendapat skor tertinggi di Singapura dan Vietnam, disusul Malaysia, Filipina, Indonesia, dan Thailand.

Shopee berada di peringkat kedua, dengan total skor indeks rata-rata 52. Setelah Shoppe adalah Lazada (42), Gojek (22), Tokopedia (14), Traveloka (12), AirAsia (10), BliBli, BukaLapak, dan JDID (10). masing-masing), GCash (8), Touch n Go eWallet (7), Lineman (6), Be (5) dan Zig (3).

Secara lebih rinci, hasil survei yang diperoleh untuk masing-masing indikator kunci adalah:

1. Pengalaman pengguna

Indikator pengalaman pengguna melihat pengalaman pengguna dan kegunaan aplikasi dan skor total ditentukan melalui kombinasi atribut termasuk kemudahan menemukan, keandalan, aksesibilitas, dan keamanan.

Dalam penilaian ini, Grab mengungguli Super Apps lainnya. Di tempat kedua ditempati oleh Shopee, disusul Lazada dan Gojek.

2. Keterlibatan

Indikator interaksi menunjukkan Aplikasi Super yang paling sering digunakan dan skor berdasarkan skor BUMO (Merek Paling Banyak Digunakan), serta kepuasan pengguna dan kualitas layanan.

Dalam indikator ini, Shopee menempati posisi pertama, lalu Grab, lalu Lazada.

3. Kesadaran

Indikator ini menentukan Super Apps mana yang lebih populer atau dikenal oleh pengguna aplikasi digital. Indikator ini diukur berdasarkan dua atribut yaitu top memory dan holistic awareness, atau Super App yang paling sering digunakan oleh pengguna.

Grab adalah Super App paling populer, diikuti oleh Shopee di tempat kedua dan Lazada di tempat ketiga.

4. Migunani

Untuk indikator ini, Ipsos mengukur tiga atribut; frekuensi penggunaan dalam sebulan, jumlah layanan digital yang digunakan pada bulan tersebut dan penilaian atau evaluasi nominal transaksi pengguna di Super App.

Shopee memimpin klasemen pada indikator ini, kemudian Grab dan kemudian Lazada di tempat ketiga.

“Berdasarkan total skor rata-rata pada setiap indikator, Grab mendapatkan skor total yang lebih tinggi sehingga Grab menempati urutan pertama sebagai Super App terbaik di Asia Tenggara yang dipilih oleh pengguna,” kata Soeprapto Tan.

Post Views: 1,039

Related Posts:

  • Strategi Perbankan Ikut Presentasi SDM Di Sektor Digital Saat ini, talenta muda di Indonesia memegang peranan penting dalam perkembangan ekonomi dan bisnis ke depan, khususnya di ranah digital.Untuk itu, kualitas talenta atau sumber daya manusia (SDM) di bidang…
  • Cara Mengirim Chat WhatsApp Ke Nomor Anda… WhatsApp baru saja merilis fitur "Tell Yourself" yang memungkinkan Anda mengirim obrolan ke nomor Anda sendiri.Fitur tersebut disebut-sebut berguna untuk mengirim pesan berisi catatan, pengingat, dan daftar belanja. Message Yourself…
  • Bos BTPN: Kehilangan Nasabah Adalah Risiko Saat Anda… Bank Indonesia (BI) beberapa kali menaikkan suku bunga acuan menjadi 5,75%.Presiden dan CEO PT Bank BTPN Tbk (BTPN) Enoch Munandar mengatakan bank juga melakukan pengiriman uang, meski tentunya masing-masing bank…
  • Top 3 Techno: Tips Web Whatsapp Untuk Google… Sebuah artikel yang membahas tentang tips dan trik WhatsApp Web terbaru menarik perhatian pembaca saluran terpopuler Liputan6.com, Tekno, Selasa (10/05/2023).Tidak hanya itu, artikel bahwa Samsung sedang mengembangkan lensa kamera 200…
  • Tesla Umumkan Rencana Bangun Pabrik Di Indonesia,… Tesla Inc. membangun pabrik di Indonesia. CEO pembuat kendaraan listrik (EV) ini, Elon Musk, cepat menanggapi laporan tersebut.Miliarder itu menanggapi tweet dari pengguna Twitter yang melampirkan laporan berita bahwa Tesla…
  • Implementasi Investasi 2022 Melebihi Rencana,… Menteri Penanaman Modal dan Kepala Badan Koordinasi Penanaman Modal (BKPM) Bahlil Lahadalia mengatakan realisasi investasi mencapai Rp1.207,2 triliun pada 2022.Bahlil menegaskan, jumlah tersebut melebihi rencana yang ditetapkan Presiden Republik Polandia,…
  • Twitter Memecat 100 Karyawan Dan Menangguhkan Perekrutan Twitter bergabung dengan jajaran perusahaan teknologi yang menerapkan kebijakan PHK.Perusahaan microblogging telah memangkas tenaga kerjanya sebesar 30 persen, menurut laporan Wall Street Journal (WSJ). Dilaporkan juga bahwa perusahaan telah menangguhkan…
  • Berharap Transformasi Digital Berhasil, BRI Terus… Era digitalisasi yang semakin berkembang memaksa banyak perusahaan mengadopsi teknologi terkini dan mengembangkan produk dan layanan digital yang sesuai dengan tuntutan pasar. Salah satunya adalah bank terbesar di Indonesia, PT…
  • Australia Akan Terpukul Oleh Kenaikan Suku Bunga… Tingkat inflasi Australia naik ke level tertinggi 33 tahun pada kuartal keempat 2022 karena kenaikan harga perjalanan dan listrik.Laporan inflasi tak terduga Australia untuk kuartal terakhir 2022 adalah alasan lain…
  • BRI Catat Laba Bersih Rp 51,4 Triliun Pada 2022 PT Bank Rakyat Indonesia Tbk (BRI) membukukan laba bersih Rp 51,4 triliun sepanjang Januari hingga Desember 2022.Dirut BRI Sunarso mengatakan laba bersih perseroan naik 67,15% year on year atau year…
  • Dengan Pertumbuhan Ekonomi, Penetrasi Industri… Potensi pasar industri asuransi Indonesia diprediksi akan semakin besar pada tahun 2023. Optimisme tersebut diungkapkan Anggota Dewan Komisioner Ogi Prastomiyono yang juga Direktur Eksekutif Pengawasan Industri Keuangan Non Bank (IKNB)…
  • Ketua OJK Menyerukan Investasi Untuk Memperkuat… Mahendra Siregar, Ketua Dewan Komisioner Otoritas Jasa Keuangan (OJK), mengatakan investasi menjadi prioritas utama untuk memperluas peluang ekonomi di tahun 2023.Menurut Mahendra Siregar, investasi merupakan kunci keberlangsungan perekonomian nasional dalam…
  • Perdagangan Crypto Meningkat, Harga Bitcoin Melonjak… Pada hari Kamis (16 Februari 2023), pergerakan harga sebagian besar mata uang kripto, termasuk Bitcoin, terlihat bullish.Menurut Coinmarketcap, harga bitcoin telah naik 10,95 persen menjadi $24.574 per koin dalam 24…
  • Pada Selasa Sore, Rupiah Menguat Terhadap Dolar AS… Pada Selasa sore (22/11/2022), nilai tukar rupiah terhadap dolar AS adalah Rp 15.696.Sebelumnya pada Senin (21/11/2022), rupiah berada di Rp 15.712 terhadap dolar AS.Jika diamati lebih dekat, nilai tukar Garuda…
  • Meta PHK 11.000 Karyawan, Big Tech Group Menghilang Raksasa teknologi Meta akhirnya memberhentikan 11.000 karyawannya.Resesi global yang sedang berlangsung juga telah menghentikan bisnis raksasa teknologi Amerika itu.Akibatnya, perusahaan Mark Zuckerberg harus memberhentikan 13 persen karyawannya atau setara dengan…
  • Perusahaan Teknologi Itu Berencana Menghimpun Dana… PT Lini Imaji Kreasi Ekosistem (FUTR) sedang mencari dana baru dalam Penawaran Umum Perdana (IPO) senilai Rp 153 miliar di Bursa Efek Indonesia.Dalam aksi korporasi ini, perseroan menawarkan 20 persen…
  • Aplikasi SeaBank Bisa Menggunakan QRIS, Lebih Simple… PT Bank Seabank Indonesia (SeaBank) terus menghadirkan layanan dan fitur baru di aplikasinya. Hal ini untuk memberikan nasabah pengalaman perbankan yang lebih menyenangkan serta one-stop convenience.SeaBank mengumumkan bahwa pelanggan dapat…
  • Mandiri Securitas: Minat Saham Perbankan Tetap Ada Adrian Joezer, Head of Equity Analysis and Strategy Mandiri Sekuritas, mengatakan permintaan saham sektor perbankan diperkirakan akan tetap terjaga di tahun 2023.“Walaupun likuiditas masih cukup, kami perkirakan pertumbuhan kredit masih…
  • Inilah Dua Kunci Sukses Transformasi Digital BRI! Disrupsi digital pada perbankan memaksa bank untuk bertransformasi agar tetap bertahan dan bersaing. Pandemi telah mengubah perilaku konsumen terhadap teknologi digital dan pada akhirnya mendorong perbankan untuk mempercepat transisi ke…
  • OJK Melaporkan Penyaluran Kredit Perbankan Meningkat… Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mencatat penyaluran kredit perbankan tumbuh sebesar 11,95% year on year atau year on year (tahun ke tahun) pada Oktober 2022.Diane Ediana Rae, kepala eksekutif regulator perbankan…
  • Inflasi AS Turun Lebih Cepat Dari Yang Diharapkan:… Inflasi di Amerika Serikat mulai melambat pada November 2022, terbukti dengan indeks harga konsumen (IHK) yang tercatat sebesar 7,1 persen secara year on year.Pilarmas Investindo Sekuritas Maximilianus Deputi Direktur Riset…
  • Partai Buruh Menolak UMP DKI 2023, Kenaikannya… Partai Buruh dan organisasi serikat buruh menentang persentase kenaikan Upah Minimum Provinsi (UMP) DKI Jakarta tahun 2023 yang berada di bawah inflasi.Diketahui, kenaikan upah minimum di Provinsi Banten mencapai 6,4…
  • IHSG Dan Rupiah Malah Cerah, Di Tengah Merahnya… Di tengah kemerahannya pasar saham global, perdagangan saham di Bursa Efek Indonesia (BEI) pada Jumat (1/4/2023) cukup cerah. Bahkan perdagangan hari Jumat memecahkan rekor sepanjang masa dengan Indeks Harga Saham…
  • Inilah Ulasan Tentang Download Aplikasi Grab Driver… Tidak sedikit yang ternyata mengalami masalah ketika ingin mengunduh versi terbaru dari aplikasi Grab Driver ini. Oleh sebab itulah, banyak pengemudi yang akhirnya memutuskan untuk download aplikasi Grab Driver versi…
  • Video Meta Claim Membuat Orang Menghabiskan Lebih… Perusahaan induk Facebook Meta mengklaim bahwa konten video pendek Reels mereka telah berhasil mendorong pengguna untuk menghabiskan lebih banyak waktu di jejaring sosial Instagram.Menurut laporan pendapatan Meta Q1 (Q1) 2023,…
  • GoTo Gojek Tokopedia Merumahkan 1.300 Karyawan… Pemutusan hubungan kerja (PHK) perusahaan teknologi di Tanah Air terus berlanjut, kali ini di PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk (GOTO). Kontan menyebutkan, per Jumat (18/11/2022), perusahaan telah mem-PHK 12 persen…
  • Ekonom: Belanja Produktif APBN Dorong Pemulihan… Menteri Koordinator Perekonomian Airlangga Hartarto menjelaskan kinerja shock absorber APBN yang impresif menjadi alat penting untuk melindungi masyarakat saat dorongan pemulihan ekonomi nasional dimulai.Esther Sri Astuti, kolumnis ekonomi Universitas Diponegoro…
  • BI Menaikkan Suku Bunga Dasarnya Sebesar 50 Basis… Seperti yang telah diantisipasi sebelumnya, Bank Indonesia (BI) menaikkan suku bunga acuan pada hari ini, Kamis (17 November 2022).Pada rapat Dewan Gubernur (RDG) BI hari ini, base rate dinaikkan 50…
  • Ekonom Mandiri Sekuritas Mengatakan Utang Indonesia… Ekonom Mandiri Sekuritas Leo Putra Rinaldi mengatakan utang Indonesia dinilai stabil, meski 63 negara sudah terlilit utang akibat ketidakpastian ekonomi global.Menurutnya, hal itu terlihat dari kebijakan fiskal pemerintah Indonesia untuk…
  • Saham-saham Teknologi Diharapkan Memimpin Pasar… Saham-saham teknologi global diperkirakan akan memimpin pasar seiring dengan langkah yang diambil oleh Federal Reserve (Fed) AS untuk meredam lonjakan inflasi.The Fed diperkirakan akan mengakhiri kampanye anti-inflasi dan saham teknologi,…