OJK Menerima 14.764 Pengaduan Pada Tahun 2022, Dan Akan Bertambah Lagi Pada Tahun 2023.

Otoritas Jasa Keuangan (OJK) berkomitmen melindungi konsumen di sektor jasa keuangan dengan meningkatkan kualitas layanan pengaduan Kontak 157.

“Saya kira ini lebih dari sekadar memanfaatkan ruang, ini meningkatkan penyelenggaraan fungsi layanan yang sangat penting dalam keberadaan OJK,” ujar Mahendra Siregar, Ketua Dewan Direksi OJK, saat pembukaan Kontak OJK 157 contact center di Wisma Mulia 2, Jakarta, Jumat (1/6/2023).

Acara tersebut juga dihadiri oleh Wakil Ketua OJK Mirza Adityaswara dan Komisioner Bidang Pendidikan dan Perlindungan OJK Friederika Vidyasari Devi.

Lokasi baru Kontak 157 harus lebih meningkatkan kualitas perlindungan konsumen, kata Mahendra.

Caranya dengan memberikan layanan informasi dan pengaduan kepada konsumen dan masyarakat tentang produk dan layanan keuangan.

Menurut Kontak OJK 157, per 30 Desember 2022, OJK telah menerima 315.783 layanan, meliputi 14.764 pengaduan, 92 pengaduan dugaan pelanggaran, dan 3.018 sengketa yang diajukan ke Lembaga Jasa Keuangan untuk Alternatif Penyelesaian Sengketa (LAPS).

Dari total pengaduan tersebut, sebanyak 7.419 dari sektor perbankan, 7.252 dari sektor IKNB dan sisanya dari sektor pasar modal.

Mahendra mengumumkan bahwa OJK menyelidiki pengaduan tersebut dan mencatat 13.332 atau 90 persen pengaduan telah diselesaikan.

Ditambahkannya, layanan dukungan Kontak OJK 157 dibuka setiap hari kerja, Senin hingga Jumat, pukul 07.45 hingga 16.00.

“Masyarakat dapat menggunakan layanan ini secara gratis. Masyarakat juga dapat menggunakan layanan Kontak 157 lainnya melalui aplikasi Portal Advokasi Konsumen (APPK) di contact157.ojk.go.id, telepon 157, WhatsApp 081157157157 dan email Konsumen@ojk. go.id”, pungkasnya.

Post Views: 1,077

Related Posts:

  • Mandiri Securitas: Minat Saham Perbankan Tetap Ada Adrian Joezer, Head of Equity Analysis and Strategy Mandiri Sekuritas, mengatakan permintaan saham sektor perbankan diperkirakan akan tetap terjaga di tahun 2023.“Walaupun likuiditas masih cukup, kami perkirakan pertumbuhan kredit masih…
  • Kebutuhan Di Internet Semakin Beragam, Penyedia… Saat ini perilaku masyarakat dalam menggunakan internet berkembang pesat dan banyak berubah.Penggunaan layanan internet kini telah meluas tidak hanya untuk kebutuhan komunikasi dan hiburan saja, tetapi juga untuk kebutuhan sektor…
  • Pengaduan Akulaku : Begini Cara Menghubunginya! Akulaku menjadi salah satu aplikasi pinjaman belanja online yang cukup banyak digemari, karena menawarkan sejumlah keunggulan. Namun proses peminjaman tidak selamanya berjalan lancar. Terkadang ada permasalahan, seperti komplain yang perlu…
  • BI Mencatat Rp8,05 Triliun Modal Asing Masuk Ke… Bank Indonesia dalam laporannya menyebut aliran modal asing masuk ke pasar keuangan domestik pada pekan pertama Januari 2023 mencapai Rp8,05 triliun.Angka tersebut berdasarkan data transaksi Bank Indonesia periode 2-5 Januari…
  • Mulai Januari 2023, Penumpang Bus Di Transjakarta… PT Transportasi Jakarta akan menggunakan dompet virtual Go-Pay untuk membayar tiket bus di Transjakarta.Ini akan memudahkan pengguna untuk membeli tiket.Sinergi ini ditandai dengan penandatanganan Memorandum of Understanding (MoU) antara PT…
  • Fintech Minta Bantuan OJK Promosikan Edukasi Dan… DuniaFintech.com mendorong perusahaan keuangan digital atau financial technology (fintech) mendukung program pemerintah melalui Otoritas Jasa Keuangan (OJK) untuk meningkatkan literasi dan inklusi keuangan.Hal itu dilakukan dengan menggelar DuniaFintech Awards 2022.Menurut…
  • Adakami OJK: Aplikasi Baru untuk Mengelola Keuangan… Hallo Teman-Teman Semua! Apakah kalian sering merasa kesulitan untuk mengatur keuangan? Atau mungkin merasa bingung dengan berbagai macam transaksi dan investasi? Jangan khawatir, karena saat ini sudah ada aplikasi baru…
  • Haloo Teman-Teman Semua! OJK Online Resmi, Simak… Kehadiran teknologi memberikan dampak positif bagi kehidupan manusia. Salah satunya adalah adanya aplikasi digital yang memudahkan dalam berbagai aspek, termasuk dalam hal keuangan. OJK Online Resmi adalah salah satu aplikasi…
  • Situs OJK Online: Solusi Keuangan Terpercaya Hallo teman-teman semua, apa kabar? Kalian pasti sudah sering mendengar tentang situs OJK online, bukan? Situs ini adalah salah satu solusi keuangan terpercaya yang banyak digunakan oleh masyarakat Indonesia. Dalam…
  • Aturan Asuransi Unit Link OJK Bisa Tingkatkan… Otoritas Jasa Keuangan (OJK) menerbitkan peraturan terbaru yakni Surat Edaran OJK No. 5 Tahun 2022 tentang Produk Asuransi Terkait Investasi (SEOJK PAYDI) atau Unit Link.Peraturan ini mulai berlaku pada tahun…
  • Berharap Transformasi Digital Berhasil, BRI Terus… Era digitalisasi yang semakin berkembang memaksa banyak perusahaan mengadopsi teknologi terkini dan mengembangkan produk dan layanan digital yang sesuai dengan tuntutan pasar. Salah satunya adalah bank terbesar di Indonesia, PT…
  • BNI Menyalurkan KUR Kepada Petani Agar Kopi Lokal… PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk selaku penyalur Kredit Usaha Rakyat (KUR) terus berupaya meningkatkan akses pembiayaan bagi UMKM melalui program KUR Cluster.Alokasi KUR Cluster BNI saat ini sudah mencapai…
  • Pinjol Terdaftar OJK 2021 Hallo Teman-Teman Semua! Siapa yang tidak kenal dengan aplikasi pinjaman online (pinjol)? Dalam beberapa tahun terakhir, pinjol telah menjadi pilihan utama bagi banyak orang untuk mendapatkan pinjaman tanpa jaminan dan…
  • China Mempertahankan Suku Bunga Pinjaman Dasar… Hari ini, Selasa (20 Desember 2022), China mempertahankan suku bunga acuannya selama empat bulan berturut-turut, sejalan dengan perkiraan sebagian besar analis.Suku bunga pinjaman tahunan (LPR) tetap di 3,65 persen dan…
  • Selain Keamanan Finansial, Asuransi Seharusnya… Direktur Bisnis Allianz Life Indonesia Bianto Surojo mengumumkan indeks literasi keuangan Indonesia masih tergolong rendah yakni 49,68%, berdasarkan hasil Survei Nasional Literasi dan Inklusi Keuangan (SNLIK) 2022.Termasuk penetrasi produk asuransi…
  • 7 Tips Memaksimalkan Bisnis Online Di Platform E-commerce Jakarta - E-commerce menawarkan banyak peluang untuk membantu pengembangan bisnis, bagi calon wirausahawan, atau bagi merchant offline yang memiliki toko fisik dan tidak berjualan secara online.Agar para penjual dapat memaksimalkan…
  • Simpan Pinjam Online untuk Meningkatkan Kebutuhan… Hallo Teman-Teman Semua, apakah Anda sedang mencari cara untuk meningkatkan kebutuhan ekonomi Anda? Jika iya, maka simpan pinjam online bisa menjadi solusi yang tepat. Simpan pinjam online memberikan kemudahan dalam…
  • Daftar OJK Legal Hallo teman-teman semua, pada kesempatan kali ini saya akan membahas tentang daftar OJK legal. Seperti yang kita tahu, OJK atau Otoritas Jasa Keuangan adalah lembaga yang mengatur dan mengawasi kegiatan…
  • Bisnis China Runtuh, Bank Dunia Menurunkan Perkiraan… Bank Dunia menurunkan outlook pertumbuhan ekonomi China setelah sejumlah sektor ekonomi di negara tirai bambu itu turun tajam dalam beberapa bulan terakhir.Kebijakan zero-lockdown yang diperkenalkan pemerintahan Xi Jinping pada awalnya…
  • Teten Masduki: KUR Klaster Tawarkan Peluang Upgrade… Menteri Koperasi dan UKM Teten Masdouki mengatakan program Kredit Usaha Rakyat (KUR) Klaster memberikan berbagai layanan dukungan kepada UMKM.Ini meningkatkan peluang mereka untuk naik ke tingkat perusahaan yang lebih tinggi.Klaster…
  • Capaian Mengesankan: BRI Raih Penghargaan Top BUMN… Merayakan HUT ke-127, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk kembali menorehkan tonggak sejarah dengan meraih TOP BUMN Award 2022 kategori Korporasi dari Harian Bisnis Indonesia. Seperti halnya BUMN, BRI harus…
  • IndiHome Hadirkan Inovasi Untuk Pelanggan,… IndiHome berupaya untuk terus mengembangkan layanan internet terbaik bagi masyarakat Indonesia, sehingga muncul berbagai inovasi untuk meningkatkan customer experience atau pengalaman pelanggan di masa pandemi.Selama tahun 2023, layanan fixed broadband…
  • Dengan Pertumbuhan Ekonomi, Penetrasi Industri… Potensi pasar industri asuransi Indonesia diprediksi akan semakin besar pada tahun 2023. Optimisme tersebut diungkapkan Anggota Dewan Komisioner Ogi Prastomiyono yang juga Direktur Eksekutif Pengawasan Industri Keuangan Non Bank (IKNB)…
  • Email Dan Call Center Kredivo, Komplain Semakin Mudah Layanan email dan call center Kredivo bekerja aktif setiap hari. Karena memang layanan pelanggan adalah hal penting dalam bisnis. Kemudahan dalam pelayanan pelanggan akan membuat konsumen menjadi semakin nyaman, dan…
  • Bursa Efek Indonesia Menargetkan Kapitalisasi Pasar… Bursa Efek Indonesia (BEI) menargetkan untuk meningkatkan nilai kapitalisasi pasar atau kapitalisasi pasar saham Indonesia menjadi Rp 13.500 triliun pada tahun 2026.Kepala Eksekutif BEI Iman Rahman mengatakan, kapitalisasi pasar turun…
  • Tahun Ini, OJK Menindak 618 Pinjaman Ilegal Dan… Tahun ini, Otoritas Jasa Keuangan (OJK) melalui Satuan Tugas Waspada Investasi (SWI) menindak ratusan pinjaman online (pinjol) tak terdaftar yang juga diketahui ilegal.Ketua OJK Mahendra Siregar mengatakan, SWI mengungkap 41…
  • UMKM Membutuhkan Lebih Banyak Dana Di Masa-masa Sulit   Pandemi virus corona (Covid-19) yang sudah berlangsung hampir 3 tahun telah menciptakan berbagai peluang bisnis baru, termasuk pembiayaan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). ) sektor.Perlu dicatat bahwa banyak UMKM…
  • BI Berharap SFO 2023 Akan Menghadirkan… Bank Indonesia (BI) bersama OJK, KNEKS, LPPI dan Pusat Ekonomi dan Bisnis Syariah UI telah menyusun Outlook Ekonomi dan Keuangan Syariah (SHEFF) 2023.Acara ini menyediakan forum untuk membahas arah kebijakan,…
  • Pinjol yang Terdaftar di OJK Terbaru Hallo teman-teman semua, pada era digital yang semakin maju ini, pinjaman online atau pinjol menjadi sangat populer di kalangan masyarakat. Banyaknya aplikasi pinjol yang bermunculan membuat masyarakat harus lebih selektif…
  • OJK Mengatakan Kenaikan Suku Bunga Akan Berdampak… Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mencatat sejumlah organisasi internasional, termasuk Organization for Economic Co-operation and Development (OECD), memperkirakan ekonomi global akan melambat di tahun 2023.Penyebabnya adalah pengetatan kebijakan moneter global, tingginya…