MNC Play merupakan salah satu layanan yang dimiliki oleh MNC Vision Network. Dimana layanan ini menawarkan jaringan tv kabel, sekaligus jaringan internet berbayar. Dalam arti, yang dibayarkan secara rutin (berlangganan). Untuk mengoptimalkan layanan yang diberikan, MNC Play juga tak lupa untuk mendirikan call center MNC Play 24 jam.
Layanan ini memang dimaksudkan agar para pelanggan MNC Play memiliki wadah tersendiri dalam menyampaikan keluhan mengenai layanan dari MNC Play. Sehingga pihak MNC Play bisa memberikan respon dengan lebih cepat. Apalagi, karena memang center call ini memberikan layanan selama 24 jam non stop. Sehingga Anda bisa menghubungi call center ini, kapanpun saat Anda membutuhkan layanan ini.
Keluhan yang Bisa Anda Sampaikan ke Call Center MNC Play 24 Jam
Sebenarnya, Anda bisa menyampaikan keluhan apa saja terkait layanan MNC Play, yang Anda rasa belum maksimal, ke call center MNC Play 24 jam ini. Keluhan yang dimaksud yaitu layanan dari MNC Play yang tiba-tiba mengalami kendala, sehingga layanan yang diberikan kurang begitu maksimal.
Namun pada umumnya, para pelanggan akan menyampaikan keluhan-keluhan mengenai layanan MNC Play, yang berkaitan seperti berikut ini. Diantaranya :
1.Jaringan Terputus atau Mati
Anda bisa menyampaikan keluhan berupa jaringan terputus maupun mati. Dalam arti, jaringan internet maupun tv kabel yang menjadi salah satu layanan utama dari MNC Play ini tiba-tiba terputus, bahkan tidak bisa digunakan sama sekali. Dampaknya tentu saja, Anda menjadi tidak bisa menggunakan jaringan internet dan tv kabel seperti sebelumnya.
2. Kualitas Gambar pada TV Kabel yang Tidak Jernih
Selain keluhan mengenai jaringan internet dan tv kabel yang terputus maupun mati, para pelanggan MNC Play juga kerap menyampaikan keluhan mengenai kualitas gambar dari tv kabel yang mendadak buram (tidak jernih).
Padahal sebelumnya, tak ada masalah pada kualitas gambar ini. Ada kemungkinan, hal ini diakibatkan karena sesuatu hal yang terjadi pada receiver ataupun yang lainnya. Untuk memastikannya, tentu saja Anda harus menghubungi call center MNC Play 24 jam, agar pihak MNC Play ini bisa mengirimkan teknisi untuk melakukan pengecekan pada receiver, dan yang lainnya.
3. Waktu Pemasangan Instalasi yang Tidak Jelas, Ataupun Petugas Instalasi yang Tak Kunjung Datang
Khusus untuk keluhan ini, biasanya disampaikan oleh para calon pelanggan, yang ingin melakukan pemasangan instalasi MNC Play. Namun karena adanya miss-communication, ataupun yang lainnya, membuat proses pemasangan ini menjadi terkendala.
Hal ini bisa saja dikarenakan waktu pemasangan yang tidak jelas, maupun petugas instalasi yang belum juga datang, dikarenakan sesuatu hal. Agar masalah ini tidak berlarut-larut, Anda bisa menghubungi call center MNC play 24 jam, agar keluhan Anda bisa segera direspon. Serta miss-communication yang terjadi, bisa segera diselesaikan.
4. Informasi Biaya Berlangganan yang Terkadang Berbeda dengan yang Ditawarkan Marketing
Terkadang, saat melakukan promosi, marketing akan memberikan penawaran biaya berlangganan MNC Play yang berbeda, antara marketing yang satu dan juga yang lainnya. Hal ini wajar sekali terjadi, mengingat banyaknya persaingan antara marketing MNC Play itu sendiri.
Namun dampaknya, tentu saja akan merugikan Anda sebagai pelanggan. Dimana Anda mungkin akan merasa bingung, berapa biaya berlangganan MNC Play yang sebenarnya. Maka dari itu, Anda bisa mencari tahu informasi mengenai biaya berlangganan MNC Play ini, di call center dari MNC Play secara langsung.
2+ Cara Paling Mudah untuk Menghubungi Call Center MNC Play 24 Jam
Anda bisa menghubungi call center dari MNC Play ini dengan 2 cara yang paling mudah. Diantaranya dengan melalui sambungan telepon di nomor 1500-121. Selain telepon, Anda juga bisa menghubungi MNC 24 jam ini melalui situs/website resmi dari MNC Play ini.
Khusus untuk cara yang terakhir ini, Anda bisa mengunjungi laman https://ccare.mncplay@mncgroup.com. Dimana dalam halaman utama dari situs ini, Anda bisa melakukan chatting dengan customer service di kolom online webchat. Letaknya berada di bagian kanan paling bawah dari halaman utama tersebut.
Demikian penjelasan mengenai keluhan yang bisa Anda sampaikan serta cara untuk menghubungi call center dari MNC 24 jam ini. Dimana pada call center ini, Anda bisa menyampaikan keluhan, bahkan untuk bertanya seputar layanan dari MNC Play ini.
